Metro Turizm’de Yanıltıcı Bilgi Ve Geciken Otobüs Şikayeti

04.02.2026 tarihinde saat 11.00 için Ankara–Edirne seferine Metro Turizm’den 062275 PNR numaralı bilet aldım. Bileti kestirirken otobüsün direkt varış noktasına geleceği söylendi, ancak verilen bilgiyle yaşadığım durum tamamen çelişti.

Varış saati geçtiği halde araç gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana otobüsün varış noktasında olduğu söylendi, ben ise hâlâ yolcumu beklediğimi, ortada otobüs olmadığını belirttim. Buna rağmen bana otobüs oradaymış gibi konuşuldu. Yolcum bana konum gönderdiğinde ise otobüsün varış noktasına en az 1 saat daha yolu olduğu ortaya çıktı.

Hem yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesinden hem de bu süreçte benimle adeta dalga geçiliyormuş gibi konuşulmasından dolayı ödediğim parayı asla helal etmiyorum. Bu yaşanan sorumsuzluktan dolayı büyük mağduriyet yaşadım ve bir daha asla Metro Turizm’den bilet almayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.