Bagajım Başkasına Verildi, Eşyalarım Kayıp Ve Firma Sorumluluk Almadı

18.03.2026 tarihinde saat 18.00’de Adana’dan Refahiye’ye Esadaş ile yaptığım otobüs seyahatinde muavinin ihmali nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Varış sonrasında bagajımı almak istediğimde valizimin başkasına teslim edildiğini öğrendim ve kendi imkanlarımla tekrar tesise giderek bagajıma ulaşabildim.

Ancak bagajım bana geri geldiğinde içindeki eşyalarımın yaklaşık yarısının kayıp olduğunu fark ettim. Teslim alan diğer yolcunun eşyalarımı aldığı söylendi ve bu durum tamamen firmanın hatalı bagaj tesliminden kaynaklandı. Firma yetkilileriyle görüştüğümde ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sorumluluk alınmadı.

Seyahatim sırasında bana emanet edilen bagajın başkasına verilmesi ve bunun sonucunda eşyalarımın kaybolması kabul edilebilir bir durum değildir. Kaybolan eşyalarımın bedelinin tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını ve bu olayda sorumluluğu bulunan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.