Kontrolsüz Bavul Teslimi Ve Şirketin Sorumluluk Reddi

04.03.2026’yı 05.03.2026’ya bağlayan gece saat 01.00 Burdur çıkışlı Ali Osman Ulusoy seferi ile Trabzon’a seyahat ettim. Ordu’da inen bir yolcu, benim bavulumu da fazladan almış. Muavin de kontrol etmeden bavulu yolcuya teslim etmiş. Trabzon Otogarı’na indiğimde bavulum ortada yoktu. Sadece karışıklık olsa yerde başka bir bavul kalması gerekirdi, ancak ortada hiçbir bavul yoktu, bu nedenle bavulumu alan kişinin bunu bilerek yaptığını düşünüyorum.

Trabzon Otogarı’ndaki Trabzon yazıhane sorumlusu, başta bana her türlü şekilde yardımcı olacaklarını ve sorumluluğu alacaklarını, şikayet oluşturmam gerektiğini söyledi. Ancak bavulum bir gün sonra bulunduğunda, içindeki eşyalarla ilgili firma olarak hiçbir şekilde sorumluluk almadıklarını, kayıp eşya konusunda polise gitmem gerektiğini ifade ettiler. Karakola gittiğimde ise polis, bavul içindeki eşyaları bulamayacaklarını belirtti. Sonuç olarak ortada mağduriyetimle kalan ben oldum.

Bavulum içindeki eşyaları kontrol ettiğimde eksik veya zarar olup olmadığını göreceğim, ancak yaşadığım bu süreç, muavinin bavulu kontrol etmeden teslim etmesi ve firmanın sorumluluk almayan tutumu nedeniyle uğrayacağım zararın tazminini ve müşteri olarak ciddiye alındığımı hissettirecek şekilde sorumluluk üstlenmelerini talep ediyorum.