22.12.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Çorlu Ağırbakım’a saat 23.30’da gerçekleşen İstanbul Seyahat seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Otobüsten indiğimiz esnada muavin, bilet numaralarına bakarak teslim etmesi gereken valizimizi başka bir yolcuya verdi ve bunu fark ettiğimizde üzerinden sadece 2 dakika geçmiş olmasına rağmen valizi verdiği kişiyi bulamadık.
Hemen firmanın yazıhanesine gidip durumu anlattık, ertesi gün valizi alan müşteri ile iletişime geçilip valizimizin geri verileceği söylendi. Ancak olayın üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadığımız için tekrar arayıp savcılığa gideceğimizi belirttik. Bu kez telefonda bize “o zaman bir bilet de valizinize alsaydınız, valizinizden eksik olanlar için 2 bin tl veririm, yoksa gider 5-6 sene uğraşırsınız” şeklinde, kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan son derece saygısız ve tehditkar ifadeler kullanıldı.
Valizimizde yaklaşık 10–15 bin tl civarında maddi değeri olan eşyalarımız bulunuyordu ve ayrıca annemin kişisel eşyalarının da darmadağın edildiğini gördük. Hem valizimiz başkasına teslim edilerek fiilen çalınmış duruma düşürüldü, hem de firma tarafından adeta suçluymuşuz gibi muamele gördük. Tüm süreç boyunca 3 gün boyunca günde 3-4 kez telefonla görüştük, buna rağmen bize hiçbir resmi kayıt, tutanak ya da savcılığa başvuru yönlendirmesi yapılmadı. Savcılığa gideceğimizi kesin olarak ifade ettikten sonra ise valizimizden kalan kısmı geri verdiler, kaybolan ve zarar gören eşyalarımız için ise tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı.
İstanbul Seyahat’in bu sorumsuz yaklaşımı, yolcu eşyasını koruyamaması, personelin kaba ve tehditkar üslubu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, valizde kaybolan ve zarar gören eşyalarımın gerçek değerinin tarafıma ödenmesini ve bu olayla ilgili sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar