Es Turizm müşteri hizmetleri

Bursa Es Turizm’den 5 Ocak saat 00.30 için Bursa’dan Ankara’ya tekli koltuk olacak şekilde bilet aldım. Sefer saatine 6 saatten daha az bir süre kala, hiçbir onayım olmadan hem sefer saatim hem de koltuk numaram keyfi olarak değiştirildi. Ayrıca tekli olarak almış olduğum koltuk, benim bilgim ve ona...

17.10.2025 tarihinde saat 17:00 Eskişehir-İstanbul seferi için Es Turizm’in internet sitesinden kredi kartı ile 1000 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak biletimi iptal etmek istediğimde, web sitesi üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli hata aldım. Müşteri hizmetlerini 1,5 saat boyunca defalarca ar...

15 Ekim 2025 tarihinde Es Turizm’in 71 es 024 plakalı aracıyla İstanbul’dan Ankara’ya seyahat ettim. 7 ve 8 numaralı koltuklarda, yedi aylık bebeğimle birlikte yolculuk yapıyordum. Hem astım hastasıyım hem de bebeğim çok küçük olmasına rağmen, şoför yolculuk boyunca defalarca sigara içti. Defalarca ...

19 Eylül saat 23.30’da Bursa Otogarı’ndan Es Turizm ile Ankara’ya seyahat etmek için internetten bilet aldım (Bilet No: 3G000W05J). Bilet bilgilerinde peron numarası yer almıyordu ve otogardaki yazıhanede görevli birini uzun süre beklememize rağmen kimse gelmedi, peron bilgisi paylaşılmadı. Bu durum...

04.09.2025 tarihinde saat 22:15 Alibeyköy Otogarı’ndan Ankara (AŞTİ) Otogarı’na gitmek üzere Es Turizm’den, Obilet üzerinden bilet aldım (PNR: 3G000ST4R, Koltuk: 1). Ancak otobüs Alibeyköy Otogarı’na uğramadan Dudullu Otogarı’na gitmiş ve beni almadan hareket etti. Bu nedenle saatlerce otogarda mağd...

30 Ağustos 2025 tarihinde saat 01:00 için Es Turizm’den Kırıkkale otobüsüne 3G000JSCQ numaralı biletimi aldım. Ancak otobüsüm belirtilen saatte gelmedi ve saat 01:22 olmasına rağmen hâlâ otogarda beklemekteyim. Görevlilere ve müşteri hizmetlerine sorduğumda ise yalnızca 'yolda' olduğu bilgisi verild...

23 Ağustos tarihinde Es Turizm’den 1 numaralı koltuk için Ankara AŞTİ Otogarı’ndan İstanbul Ataşehir Dudullu yönüne saat 13.30’da hareket etmesi gereken otobüsünüzle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs, planlanan saatten 15-20 dakika geç geldi ve hiçbir açıklama yapılmadan, yolcular araç içe...

15.09.2025 tarihinde saat 18.00’de Es Turizm’den kız arkadaşıma Eskişehir–İnegöl seferi için bilet aldım (PNR: 3G000LBPM). Yolculuk sırasında otobüs, İnegöl Otogarı’na girmeden Bursa yolunda yol kenarında durarak arkadaşımı ıssız bir yerde indirdi. Bu durum hem benim hem de arkadaşım için büyük bir ...

Merhaba, 16/07/2025 tarihine Es Turizm adlı firmadan Antalya-Ankara arası otobüs bileti almıştık. Ancak bazı sebeplerden dolayı aldığımız gün (15/07/2025) bileti iptal etmek zorunda kaldık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, ücret iademizin 1-7 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi. Ancak neredeyse...

Es Turizm seyahatten Antalya'dan Ankara'ya 24 Temmuz 2025 tarihinde 23:00 seferine bilet aldım. 24 Temmuz 2025 perşembe günü yani bugün 11:21 de teknik bir arızadan dolayı seferlerinin iptal edildiğini mesajla bildirdiler. Harekete 12 saat bile yokken biletimi iptal ettiler. Seyahate 12 saat kala bi...

Gebze için bilet aldım, tam günü geldiğinde biletimin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradım; iptal bedeli olarak 200 TL havale edip dekont göndermem gerektiği, ardından iadenin yapılacağı söylendi. Ayrıca, iadenin 7 ile 21 gün arasında gerçekleşeceği belirtildi. 450 TL’lik iade için...

Kötü bir müşteri hizmetleri deneyimi yaşadım. Toplu taşımayla geç kalma olasılığım olduğu için on dakika bekleyebilirler mi diye önceden aradım, ancak '2 dakika bile beklemeyiz, tam saatinde kalkacak' dediler. Mecburen fazladan para verip taksiye bindim ve 10 dakika önceden otogara gittim. Tam 15:00...

Es Turizm kadar sorumsuz bir firma daha olabilir mi? Obilet üzerinden 13.01.2025 (Pazartesi) 23.59 saatli Bucak-Kırıkkale seferim iptal edilmişti. Ben bunu kontrol ettiğim zaman öğrendim ve hemen firmayı aradım. İptal yazmıyor fakat arama yaptığım zaman otobüs görünmüyor. Çünkü bana bir haber gelmed...

28/08/2024 Ankara-İzmir seferinde şarj aletimi ve kablosuz kulaklığımı unuttum ve müşteri hizmetleri ile iletişim kurmaya çalıştım fakat herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunu hiç umursamadılar, hiç yardımcı olmadılar. Kaybolan eşyalarımı ne yaptıklarını bilmiyorum.

Daha önceden de beklediğim yerde haber verdiğim halde beni birkaç kişiyi almadan yoluna devam etmişti. Israrlarımız sonrası geri dönmesine rağmen diğer biletime yetişemedim bugün de saati karıştırarak aldığım bilete gidemediğim için başka bir bilete transfer edilmek istedim çok kötü bir üslupla beni...

Otobüs bileti aldım iade ettim ama ücreti yatmadı. Müşteri hizmetleri için numara arıyorum. Bulamıyorum. Bilet ücretimin hemen yatmasını talep ederim. Es Turizm'in kendi sitesinden bu yüzden almak istemiyorum hep aynı sorun oluyor. Geri dönüş sağlanmasını istiyorum.

Es tur otobüs bileti kadar saçma bir firma görmedim. Kalkması gereken saatte kalkmayıp farklı yerde indirip bırakıp gittiler ve asla yardım etmediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine dahi ulaşamıyoruz. Mağduriyet giderme gibi durumları yok 2 saatlik yol 5 saat sürdü üstelik sürekli bir şekilde oy...

Es turizmden 12 Temmuz gecesi saat 12'de Antalya Ankara bileti aldım. 7.30'da Ankara'da olması gerekiyordu. Bir saat sonra Burdur otogarına geldi. Arıza yaptı. Hortum patladı, birazdan kalkacağız diyerek bizi sabaha kadar burada beklettiler. Ne arızalan otobüs yerine bir otobüs istendi, ne de defala...

Obilet otobüs vs. Satış firmasından 18.06.2023 tarihi 00:30 saatli İzmit Otogar-Ankara AŞTİ saatli bilet aldım. Tam saatinden önce otogarda bulunmama rağmen otogarda firmaya ait hiçbir bilgi tüm bilet firmalarına sormama rağmen bilgi alamadım. Obilet'i saatlerce aradım kendi numaramla bilet almama r...