to read complaints and reviews, or file yours.Şoförün Israrla Sigara İçmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
15 Ekim 2025 tarihinde Es Turizm’in 71 es 024 plakalı aracıyla İstanbul’dan Ankara’ya seyahat ettim. 7 ve 8 numaralı koltuklarda, yedi aylık bebeğimle birlikte yolculuk yapıyordum. Hem astım hastasıyım hem de bebeğim çok küçük olmasına rağmen, şoför yolculuk boyunca defalarca sigara içti. Defalarca uyarmamıza rağmen, “Ben araç kullanırken sigara içmeyi bırakamam” diyerek bizi tersledi ve sigara içmeye devam etti. Bu durumdan dolayı hem ben hem de bebeğim ciddi şekilde mağdur olduk.
Firmaya ulaşmak ve şikayetimi iletmek istedim ancak herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına ulaşamadım. İki bilet için toplamda 1600 TL ödeme yaptım. Benzer bir olayı daha önce de yaşadım ve artık bu durumun tekrar etmesini istemiyorum.
Şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
15.10.2025 tarihinde, Es Turizm’e ait 71 e**24 plakalı araçla Esenler Otogarı’ndan AŞTİ’ye İstanbul-Ankara yolculuğu yapıyorum. Yolculuk sırasında şoförler, defalarca uyarmamıza rağmen araç içinde sigara içmeye devam ettiler. Kucağımda 7 aylık bebeğimle birlikte yolculuk yapıyorum ve kendim astım hastasıyım. Bu durumu şoföre özellikle belirtmeme rağmen, “Ben araç kullanırken sigara içerim, bırakamam” şeklinde olumsuz bir tepki aldım. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım. Bu durumdan dolayı hem bebeğim hem de ben çok mağdur olduk. Şikayetimi iletebileceğim bir yetkili numarası da bulamadım. Rezervasyon bilgilerim: Dilan Boyalı, Gökhan Boyalı, 3G0013ZPB. Ödemeyi nakit olarak yaptık, toplam 2 bilet için 1600 TL ödedik. Şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bilet ücretimizin iade edilmesini talep ediyorum.
