to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Mayıs 2026 tarihinde İnegöl Otogar’dan AŞTİ’ye 01.15 tek yön Esturizm bileti aldım. Otobüs belirtilen saatte otogara hiç gelmedi ve şu an itibarıyla yaklaşık 1,5 saattir bekliyorum. Bu gecikme nedeniyle AŞTİ’den Karabük’e saat 06.31’de olan diğer otobüs biletime de büyük ihtimalle yetişemeyeceğim.
Yaşanan aksaklık sırasında Esturizm müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım ancak hiçbir şekilde telefona yanıt verilmedi, geri dönüş de sağlanmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de toplamda 1.350 TL tutarında ödediğim bilet ücretlerim mağduriyetime neden oldu.
Otobüsün neden gelmediği konusunda bilgilendirilmek, oluşan mağduriyetimin giderilmesi ve bilet ücretlerimin iade edilmesini talep ediyorum. Yoksa CİMER'e başvuracağım
19 Eylül saat 23.30’da Bursa Otogarı’ndan Es Turizm ile Ankara’ya seyahat etmek için internetten bilet aldım (Bilet No: 3G000W05J). Bilet bilgilerinde peron numarası yer almıyordu ve otogardaki yazıhanede görevli birini uzun süre beklememize rağmen kimse gelmedi, peron bilgisi paylaşılmadı. Bu durum...
04.09.2025 tarihinde saat 22:15 Alibeyköy Otogarı’ndan Ankara (AŞTİ) Otogarı’na gitmek üzere Es Turizm’den, Obilet üzerinden bilet aldım (PNR: 3G000ST4R, Koltuk: 1). Ancak otobüs Alibeyköy Otogarı’na uğramadan Dudullu Otogarı’na gitmiş ve beni almadan hareket etti. Bu nedenle saatlerce otogarda mağd...
23.05.2026 tarihinde saat 21.00 Es Turizm firmasının Bursa–İstanbul seferi için Obilet üzerinden 455 TL’lik bilet satın aldım. Otobüsün kalkışına yaklaşık 2 saat kala uygulamaya girerek iptal/iade seçeneğinden biletimi iptal ettim ve ekranda ücretin müşteri memnuniyeti kapsamında 50 TL kesintiyle ka...
30 Ağustos 2025 tarihinde saat 01:00 için Es Turizm’den Kırıkkale otobüsüne 3G000JSCQ numaralı biletimi aldım. Ancak otobüsüm belirtilen saatte gelmedi ve saat 01:22 olmasına rağmen hâlâ otogarda beklemekteyim. Görevlilere ve müşteri hizmetlerine sorduğumda ise yalnızca 'yolda' olduğu bilgisi verild...
Gebze için bilet aldım, tam günü geldiğinde biletimin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradım; iptal bedeli olarak 200 TL havale edip dekont göndermem gerektiği, ardından iadenin yapılacağı söylendi. Ayrıca, iadenin 7 ile 21 gün arasında gerçekleşeceği belirtildi. 450 TL’lik iade için...
Yorumlar