Otobüs Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi, Bilet İadesi Talebi

31 Mayıs 2026 tarihinde İnegöl Otogar’dan AŞTİ’ye 01.15 tek yön Esturizm bileti aldım. Otobüs belirtilen saatte otogara hiç gelmedi ve şu an itibarıyla yaklaşık 1,5 saattir bekliyorum. Bu gecikme nedeniyle AŞTİ’den Karabük’e saat 06.31’de olan diğer otobüs biletime de büyük ihtimalle yetişemeyeceğim.

Yaşanan aksaklık sırasında Esturizm müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım ancak hiçbir şekilde telefona yanıt verilmedi, geri dönüş de sağlanmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de toplamda 1.350 TL tutarında ödediğim bilet ücretlerim mağduriyetime neden oldu.

Otobüsün neden gelmediği konusunda bilgilendirilmek, oluşan mağduriyetimin giderilmesi ve bilet ücretlerimin iade edilmesini talep ediyorum. Yoksa CİMER'e başvuracağım