Ergül Mobilya’da Kusurlu Koltuk Takımının Değişim Talebi Reddedildi
"Ürünle ilgilenip değişim yapılmasına karar verdiğiniz için teşekkür ederim"






"Ürünle ilgilenip değişim yapılmasına karar verdiğiniz için teşekkür ederim"




Ergül Mobilya Küçükyalı Maltepe İstanbul şubesinden 28 Mart tarihinde 2 adet tek kapaklı ve 1 adet çift kapaklı dolap sa...tın aldım. Toplam 66.807 TL tutarındaki ödemeyi banka kredisi kullanarak peşinen yaptım. Satın alma sırasında verilen teslimat tarihi geçmesine rağmen ürünler zamanında teslim edil




Ergül Mobilya Elazığ şubesinden Bohem yatak odası takımı satın aldım ve ürünüm 25.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edil...ip monte edildi. Teslimat sırasında gardırobun iç bölmesinin su çekip delinmiş olduğunu, aynasının kırık olmasına rağmen montajının yapıldığını gördüm. Baza kısmında ise sağ tarafı



Ergül Mobilya Adana şubesinden Rareks 3’lü ve 2,5’lu koltuk takımı satın aldım. 28.03 tarihinde 57.500 TL ödemeyi kredi ...kartı ile yaparak 0538 numaralı sipariş sözleşmesiyle siparişimi verdim. Ürünün bana 1 Haziran tarihinde teslim edileceği söylendi, ancak aradan yaklaşık üç aya yakın süre geçmesin

Ergül Mobilya Avcılar şubesinden almış olduğum yatak odası takımının karyola ayağı hatalı geldi. Ürünü kurulum sırasında... 18 Nisan tarihinde fark ettik ve o günden beri mağaza, teknik servis ve genel merkez ile defalarca görüşmemize rağmen sorun çözülmedi. Mağaza ve yetkililer sürekli “geleceğiz” di
Ergül Mobilya Esenyurt şubesinden şubat ayında bir koltuk takımı beğenip satın aldım, bana haziran ayında teslim edilece...ği söylendi. Aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen koltuk takımı hâlâ teslim edilmedi. Taksit ödemelerimi bitirmiş olmama rağmen, her aradığımda ürünlerin depoda olduğu, şu eksi
21 Nisan 2025 tarihinde Avcılar Ergül Mobilya’dan koltuk takımı, yatak odası ve çocuk odası siparişi verdik. Ürünlerin e...llerinde olduğunu ve en geç 2–3 hafta içinde teslim edileceğini söylediler. Ancak yaşadıklarımız hem teslimat sürecinde hem de ürünlerin sevkiyatında büyük hayal kırıklığı oldu. K


08 Aralık 2025 tarihinde Ergül Mobilya’dan bir koltuk takımı satın aldım. Satın alım sırasında ürünün bir buçuk iki ay i...çinde teslim edileceği söylendi, ancak koltuklar ancak Nisan 2026’da teslim edildi. Teslimattan sonra koltuk takımını en fazla 10 kez, o da çok kısa sürelerle kullandım. Bu kadar




Ergül Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce koltuk takımı ve çocuk odası takımı aldık. Ürünler geldiği günden beri hem koltuk ...takımında hem de çocuk odası takımında ciddi problemler yaşıyoruz. Koltuk takımının ayakları daha ilk günden itibaren sorunlu geldi. Ayaklar yerinden sürekli çıkıyor, koltuğu bir

Ergül’den aldığımız yatağı 2026 Mart ayında teslim aldık. Yatağı satın alırken hiçbir şekilde bir tarafının yumuşak, diğ...er tarafının sert olduğu belirtilmedi. Kullanım sırasında yatağın iki yüzeyi arasındaki bu belirgin sertlik farkını fark edince durumdan rahatsız olduk. Konuyu mağaza ile görüştüğ
İstanbul Beylikdüzü’ndeki Ergül Mobilya’dan 29 Mart tarihinde bir alışveriş yaptık. Bize ürünlerin 40 gün içinde teslim ...edileceği söylendi. Ancak 40 gün geçtikten sonra aradığımda bu kez sanki en baştan beri öyle söylenmiş gibi “Biz size iki ay demiştik” şeklinde bir tavırla karşılaştım. İki ay da g
Ankara Yukarı Yahyalar Ergül Mobilya şubesinden peşin kart ile bir orta sehpa satın aldık. Ürün, ocak ya da şubat ayı gi...bi elimize ulaştığında hasarlı çıktı. Gelen ekip, ürünün fotoğraflarını çekti, konuyu kendilerinin halledeceğini, mağazayla ayrıca iletişime geçmemize gerek olmadığını ve orta sehp
Ergül Mobilya Küçükyalı İstanbul şubesinden yaklaşık 1,5 yıl önce aldığımız sandalye, bu kadar yeni olmasına rağmen ayak...ların bağlı olduğu bölüm sandalyenin oturma kısmından yamuldu ve adeta kaydı. Normal kullanımda olan bir sandalyenin bu şekilde bozulmaması gerektiğini düşünüyorum. Sorun ortaya ç

Kayseri Sivas Caddesi üzerinde bulunan Ergül Mobilya’dan yaklaşık 2 ay önce bir yatak odası takımı satın aldım. Ürün ban...a yaklaşık 2 hafta önce teslim edildi ancak baza başlığında yanıklar olduğunu fark ettim. Satış aşamasında ürünün MDF olduğu, kaliteli olduğu, kurumsal bir yapıya sahip oldukları g
Ergül Mobilya’dan 16.04.2025 fatura tarihli olarak iki ve iki buçuk kişilik koltuk aldım. Kısa bir süre kullandıktan son...ra koltukların kumaşında ciddi yıpranma ve tüylenme oluştu. Ayrıca koltukların süngeri o kadar emici ki, üzerine çok az su bile dökülse hemen içine çekiyor ve kalıcı lekeler bırakı
Ergül Mobilya Modoko şubesinden Nisan 2026 başında Sorti model 2 adet koltuk satın aldım. Satış sırasında eski koltuklar...ımızın teslimat esnasında alınarak geri dönüşüme gönderileceği bilgisi verildi ve bu bilgiye güvenerek alışverişi tamamladık. Ürünlerin teslimatı gecikti. Teslimat öncesinde depo



4 Nisan’da Ergül Mobilya İzmir Çiğli şubesinden nakit ödeyerek bir yatak odası takımı satın aldım. Ödemeyi peşin yaptım,... bana ürünün en geç 60 günlük yasal süre içinde teslim edileceği, hatta bayramdan önce yetiştirmek için ellerinden gelenin yapılacağı söylendi. Bu söze güvenerek hem paramı peşin v
Ergül Mobilya Teslimat Gecikmesi, Ayıplı Ürün ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet 28 Mart 2026 tarihinde Ergül Mobily...a'dan satış danışmanı B****** Hanım aracılığıyla düğünüm için baza, başlık, 6 kapaklı dolap, iç çekmece, masa takımı ve köşe koltuk satın aldım. Satış aşamasında özellikle düğün sü




Ergül Mobilya’dan İstanbul Maltepe şubesinden aldığım yatak odası takımının bazasının başlığı ayıplı ürün olarak teslim ...edildi, başlığın yarısı yoktu. Ürün yaklaşık 4 ay önce geldi ve gelir gelmez bu durumu fark ettik. Durumu bildirdiğimizde gelen arkadaşlar tutanak/form düzenlediler ve başlığın ye


Ergül markasına ait tekli berjeri Kocaeli Mobesco mağazasından adetini 11.728 TL ödeyerek satın aldım. Ürün mart ayında ...teslim edildi ve teslim edildiği günden beri berjerden rahatsız edici sesler geliyor. 24 Mart’ta servis kaydı oluşturuldu, ancak herhangi bir kayıt numarası verilmedi. O tarihten
Ergül Mobilya’dan Helenka model 2 üçlü, 2 berjer koltuk takımı aldım, üzerinden daha 1 yıl bile geçmeden berjerin ayağı ...kırıldı. Evde taşınma, sürükleme, darbeye maruz kalma gibi hiçbir durum yaşanmadı, koltuğa sadece normal kiloda (90 kg’dan bile düşük) bir insan oturuyordu ve bu kullanımda ayağın


2020 yılında Adana 100. Yıl Ergül Mobilya mağazasından aldığımız üçlü koltuğumuzun ayağı yerinden çıktı. Sorunun kaynağı... olarak, fabrika çıkışında koltuk ayağının çelik iskelete tam ve düzgün monte edilmemiş olduğunu gördük. Bu problemi geçen yıl fark edip bildirmemize rağmen herhangi bir servis yön




Türkiye’de mobilya alışverişi konusunda yaşadığım deneyim nedeniyle Ergül Mobilya hakkında şikayetimi iletmek istiyorum.... Yaklaşık 2,5 ay önce salon ve yemek odası takımı satın aldık. Satış sırasında ürünlerin bayramdan önce teslim edileceği bilgisi verildi. Bayramdan 20 gün önce yaptığımız görüşmed



Ergül Mobilya Büyükçekmece şubesinden aldığım dolabın montaj ekibi 28.02.2026 tarihinden beri hâlâ gelmedi ve dolabım kı...rık bir şekilde evde öylece duruyor. Ürünü teslim aldığımız günden bu yana montajın yapılmasını bekliyoruz. Sözleşme numaram 13278. Mağaza ve ilgili birimlere defalarca iletmemize

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %34