Ergül Mobilya’dan Geciken Teslimat, Çatlak Ve Kirli Mobilya, Zemin Hasarı

Ergül Mobilya Adıyaman Besni şubesinden S*** Bey aracılığıyla sözde en iyi koltuk takımı ve yemek odası takımını aldım. Beyaz renkli koltuk takımı, yemek masası ve TV ünitesi siparişim, teslimat süreci boyunca yaklaşık 1 ay boyunca oyalanarak çok geç bir şekilde, 22 Temmuz 2026 tarihinde getirildi.

Teslimat günü ürünler üzeri açık şekilde geldi. Mobilyalarım beyaz olmasına rağmen koltukların üzerinde yağ izleri ve siyah lekeler vardı. Gelen bazı mobilyalar yanlış gönderilmiş, koltuklarda çeşitli sorunlar bulunuyor, yemek masası ve TV ünitesi ise kırık halde teslim edildi. Evdeki farklı parçalarda da hasar ve izler mevcut, bunları fotoğraflarla da belgeledim. Kurulum için gelen servis ekibi bir de üstüne parkelerimizi kırarak evimizde ekstra hasara yol açtı, evin hali adeta facia gibi.

Tüm bu sorunları defalarca kez iletmeme rağmen tarafıma adam akıllı bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisi üzerinden kayıt olduğu söyleniyor ancak ne bir değişim yapılıyor ne de ürünlerdeki ve evdeki hasarlarla ilgili somut bir çözüm sunuluyor. Teslimattan bu yana geçen süreye rağmen ürünlerin hasarları halen giderilmedi, evdeki mobilyalar bu durumda kullanılmaz halde ve görüntü olarak da son derece rahatsız edici.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu ve kirli gelen koltuk takımım ile kırık gelen yemek masası ve TV ünitesinin ayıpsız ve temiz ürünlerle değiştirilmesini, parkelerde kurulum sırasında verilen hasarın da onarılmasını talep ediyorum.