Hasarlı Koltuk Takımı Ve Yanlış Sandalye Ayakları İçin Hızlı Çözüm Talebi

Ergül Mobilya Besni Şubesi’nden Laguna model koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Ürünler 22 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak koltuk takımında hasarlar bulunuyordu ve yemek odası sandalyelerinin ayakları birbirinden farklı şekilde gönderildi. Ürünleri ilk teslim aldığım andan itibaren bu durum kullanım keyfimi tamamen bozdu ve yeni aldığım eşyalarımı sorunsuz şekilde kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım sorunları defalarca mağaza yetkilisi S*** Bey’e iletmeme rağmen her seferinde sadece “servis yönlendireceğiz” denilerek oyalanıyorum. Günler geçmesine rağmen ne hasarlı ve hatalı ürünlerim değiştirildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Müşteri olarak bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum ve teslimattan itibaren geçen süre boyunca sürekli bekletilmekten oldukça rahatsızım.

Ergül Mobilya’dan beklentim, hasarlı koltuk takımı ile ayakları farklı gelen sandalyelerin gecikmeden ayıpsız ve sağlam yenileriyle değiştirilmesi ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.