to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Temmuz tarihinde Ergül Mobilya İstanbul Esenyurt şubesinden Laguna oturma grubu, yatak odası, TV ünitesi ve diğer bazı eşyaları toplam 194.000 TL tutarında, teslimat öncesi kredi kartı ile peşin olarak satın aldım. Siparişimdeki ürünlerin teslimatında ciddi problemler yaşadım. Özellikle Laguna oturma grubundaki üçlü koltuk, siparişimde belirttiğim renkten tamamen farklı olarak gri renkte teslim edildi. Teslimat sırasında hatalı ürün için tutanak tutuldu ancak koltuk geri alınmadı, “Sizde kalsın, değişim için talep geçin” denildi.
Ayrıca, aynı tarihte sipariş verdiğim orta sehpanın ise 48. Haftada üretime alınacağı ve teslimatın çok daha geç yapılacağı tarafıma bildirildi. Şu anda 42. Haftadayız ve siparişimin eksik ve hatalı ürünleri hâlâ teslim edilmedi. Hatalı gelen koltuğun değişimi için de 15 Kasım’da üretimden çıkacağı bilgisi verildi. Bu süreçte mağduriyetimi defalarca dile getirdim; 3 kez mağazaya giderek, yaklaşık 5 kez de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her defasında “Evinizde koltuk var zaten” gibi ilgisiz ve çözüm sunmayan cevaplar aldım.
Tüm ürünlerin ücretini peşin ödemiş olmama rağmen, eksik ve hatalı ürünlerin teslimatının sürekli ertelenmesi ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin eksiksiz ve acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Haziran ayında İstanbul MASKO’daki Ergül Mobilya’dan iki adet üçlü koltuk takımı, gardırop, zigon sehpa ve TV ünitesi satın aldım. Sipariş numaram: 01SO000024. Teslimat adresim Halkalı Merkez Mahallesi, Mahmutbey Caddesi, Avrupa Konutları 2’dir. Öncelikle gardrobun bir parçası eksik getirildiği içi...
Ergül Mobilya Malatya şubesinden Laguna model koltuk takımı satın aldım ve tüm ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Teslimat için iki ay bekledikten sonra, 12 Eylül tarihinde ürünler elime ulaştı. Ancak, gelen sıfır koltuklarda kumaş hataları ve delikler olduğunu fark ettim. Sorunun çözümü için de...
Temmuz ayında Ergül Mobilya İstanbul Esenyurt şubesinden yatak odası, koltuk takımı ve yemek takımı satın aldım. Ödemesini kredi kartı ve havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 11267. Ürünlerin öngörülen teslim tarihi ağustos sonu olmasına rağmen, teslimatlar eylül ayı içinde parça parça y...
20 Temmuz’da İstanbul Avcılar şubesinden Ergül Mobilya’dan bir yatak odası takımı siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Satış sırasında ürünün 30 Ağustos’ta eksiksiz şekilde teslim edileceği söylendi. Ancak önce ürünün sadece yarısının teslim edileceği, kalanının daha sonra geleceği beli...
25 Ağustos'ta almış olduğum yemek odası koltuk takımı ve yatak odası takımı 06.09.2024 tarihi oldu. Hâlâ teslim edilmedi. Bugün arayacaklarını söylediler ama aramadılar ve ben aradım. Bu kez de teslimat tarihini önümüzdeki hafta içerisinde yapacaklarını ve teslimat ile ilgili haftalık plan yaptıklar...
Yorumlar