Sıfır Koltukta Kumaş Hatası Ve Delikler, Değişim Talebim Karşılanmadı

Ergül Mobilya Malatya şubesinden Laguna model koltuk takımı satın aldım ve tüm ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Teslimat için iki ay bekledikten sonra, 12 Eylül tarihinde ürünler elime ulaştı. Ancak, gelen sıfır koltuklarda kumaş hataları ve delikler olduğunu fark ettim.

Sorunun çözümü için defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bize servisi beklememiz gerektiği söylendi fakat üzerinden bir ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Süreç boyunca M***** C****** adına işlem yapıldı.

Ergül Mobilya’dan, koltuk takımımın kusursuz ve sorunsuz şekilde tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Onarım istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.