Ergül Mobilya'da Koltukta Hızlı Tiftiklenme Ve Söz Verilen Değişimin Reddi

Adıyaman Merkez Ergül Mobilya mağazasından yaklaşık bir yıl önce koltuk takımı ve bahçe mobilyası aldım. Alırken özellikle koltuk kumaşında tiftiklenme olmayacağı söylendi. Ancak kısa süre içinde koltukta ciddi tiftiklenmeler oluştu, ayrıca koltuğun süngerlerinde de bir taraf düşük, diğer taraf yüksek duruyor ve oturma konforu bozuldu.

Bu şikayetlerim üzerine mağazaya ve müşteri hizmetlerine durumu ilettim, kayıt açıldı ve teknik ekip defalarca gelerek sadece tiftiklenme için temizlik yaptı. Daha sonra gelen teknik ekip koltuk kılıfının değişeceğini, bu şekilde kullanılamayacağını belirtti. Fakat yaklaşık iki aydır koltukta sökülme ve yırtılma olmasına ve önceki ekibin değişim sözüne rağmen, son gelen teknik ekip koltuk kılıfında herhangi bir değişim yapılmayacağını söylüyor.

Ergül Mobilya’dan 100.000 TL’ye yakın bedel ödeyerek aldığım koltuk takımında bu kadar kısa sürede tiftiklenme, sünger bozulması ve sökülme yaşamak, üstelik daha önce verilen sözlerin şu anki teknik ekip tarafından reddedilmesi beni mağdur etti. Koltuk takımımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve tamir veya geçici temizlik gibi çözümler değil, koltuk takımımın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.