Ergül Mobilya’nın Bayram Öncesi Teslimat Sözü İhlali Ve Geciken Koltuk Teslimatı

Şubat ayında İstanbul Maltepe Ergül Mobilya mağazasından ailecek toplu bir alışveriş yaptık. Yeni taşındığım ev için Stella model iki adet üçlü koltuk ve bir berjer koltuk için 80.000 TL bedelle anlaştım ve şu an ikinci taksitini ödüyorum. Ben baştan itibaren defalarca mart ayının başında taşınacağımı ve koltuklarımın da mart başında teslim edilmesini istediğimi özellikle belirttim.

Sözleşme hazırlanırken ben kızıma oda takımı bakmak için mağazadan ayrıldım, işlem sürecine ablamlar devam etti. Ablam anneme aldığı koltuk takımı için mart sonu teslimat istemiş. Toplu alışveriş yaptığımız için tek sözleşme düzenlemişler ve benim koltuklarım için de yanlış şekilde mart sonu sevkiyat tarihi yazmışlar. Bu karışıklığı fark eder etmez mağazayı arayıp durumu bildirdim, mart başında teslim edilmesi gerektiğini erkenden ilettim.

Daha sonra mağazadaki N**** Hanım ile görüştüm. Fabrika ile iletişime geçtiğini, araç ayarlandığını, 17 Mart’ta ürünlerin İstanbul depoya ineceğini ve 18 Mart’ta koltuk takımımın bana teslim edileceğini söyledi. Ancak bugün öğrendiğim kadarıyla araç yoldan geri dönmüş, sevkiyat iptal edilmiş ve koltuklarımın bayram sonrasında teslim edileceği söyleniyor. Bayramda evimde misafirlerim olacak ve şu an evimde koltuk yok, sadece ikame olarak gönderdikleri bir adet ikili koltuk var.

Ben arayıp sormasam tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, kimse geri dönüş yapmıyor, iletişime geçen olmuyor. Süreç boyunca iletişimleri ve aksiyon alma hızları sıfır denecek kadar yetersiz kaldı ve bu yaşadığım mağduriyeti kabul edilebilir bulmuyorum.

Koltuk takımlarımın en geç yarın, yani bayramdan önce söz verildiği gibi eksiksiz şekilde evime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınıp telafi edilmesini istiyorum.