Yataş Enza'da 21 İş Gününe Rağmen Uzayan Onarım Süreci

Yataş Enza Home’dan aldığım ürünüm için gerekli yedek parça nedeniyle 19 Ocak’tan bu yana bekletiliyorum. Bana en başta tedarik ve onarım sürecinin 21 iş günü süreceği bilgisi verildi, ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ net bir çözüm sağlanmadı.

Şu an için yedek parçanın üretiminin tamamlandığı ve bölge servisine sevk edildiği, onarım için planlama yapıldığı, ancak sürecin Bayram’dan sonra devam edeceği söyleniyor. Ocak ayından beri bu kadar uzun süre bekletilmem ve her seferinde sürecin ileri bir tarihe ötelenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

İstanbul’daki ilgili servis ve birimlerle görüşmeme rağmen somut ve hızlı bir çözüm sunulmadı. Bu kadar uzun gecikme sonrasında, yedek parçanın ve onarım işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.