Enza Home Yataş-Enza Baza Yatak Tutucu Aparatlar Bir Bir Kırılıyor

Gürsel · 2023-07-04T15:45:03+03:00

2 Yıl önce Yataş - Enza Home'dan aldığımız yatak bazalarının yatak tutucu aparatları bir bir kırılmaya başladı. Kontrol ettiğimde 2017 yılında üretilen kalitesiz bir plastikten yapılmış olduğunu gördüm, fotoğraflardan siz de görebilirsiniz. Yatağı aldığım yere gittiğimde arayıp arıza kaydı oluşturmam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda (0850 850 0987) şu an hizmet vermediklerini bildiren bir mesaj ile karşılaştım. Bayiye söylediğimde biz sizin adınıza oluştururuz ancak 1 aydan fazla sürer cevabı aldım, internetten satın alabileceğim sitenin adını söylediler. Bu aparatı tedarik etmek bu kadar zor olmamalı, internetten araştırdığımda bu sorunu neredeyse herkesin yaşadığını gördüm, internet mağazalarında bu ürünün fazlaca satıldığından anlayabilirsiniz. Özetle evimi kurduğum günden bugüne alışveriş yaptığım bu marka benim için bitmiştir, 10 liralık aparat için müşterilerini mağdur etmeye hakları yok. Kaliteli olsun - başımız ağrımasın diye gittiğimiz marka bu günlere gelmiş. Sizler de bunu göz önünde bulundurarak alışverişlerinizi yapın.

Enza Home

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup

Gürsel

Şikayet oluştuktan sonra arandım ancak aynı şeyi kağıttan okuyan biri haricinde çözüm önerisi duymadım. Aramış olmak için aradıkları aşikar. Aynı sorundan dolayı belkide yüzlerce müşterileri mağdur olmuş ve bu aparat için bir pazar oluşmuş olsa da müşterilerinin memnuniyetinin umurlarında olduğunu sanmıyorum. Üretim hatası 5-10 liralık bir ürünü 2 ayda müşterilerine ulaştırmaktan kaçınan bir firma olduklarını ispatlamış oldular. Üstelik 2 hafta sonra arayıp kayıt oluşturmam, servisin eve gelip tespit yapması, sonrasında tedarik sürecinin başlayacak olması 2 ay daha uğraşmam anlamına geliyor. Ürünü internetten sipariş edip kendim monte edeceğim ve bu markayı hayatımdan çıkaracağım, tüm çevreme de duyurabildiğim kadar duyuracağım. Koskoca firmanın düştüğü durum gerçekten acınası.