Satın Alınan Ürünler Eksik Ve Kusurlu Teslim Edildi, Mağaza Müdüründen Kötü Muamele

Enza Home Batıpark AVM İstanbul Yolu şubesinde 05.06.2025 tarihinde perge açılır masa, 6 adet sandalye, konsol, konsol ayna, orta sehpa ve orta sehpa pufu alımı yaptım. Ürünleri alırken satış konusunda yardımcı olan G** Y******* Hanım orta pufu hariç diğerlerinin stokta olduğunu söyledi. 15 Temmuz'da düğünümüz olduğun belirttim. 23 Haziran haftası ürünleri teslim edecekleri ödeme sonrası verdikleri belgede de belirttiler. G** Hanım sıkıntı olmaması açısından 17 Haziran'dan kendisini arayıp hatırlatmamızı istedi. 23 Haziran haftasında perge açılır masa, 6 adet sandalye ve orta sehpa pufu teslim edildi. Perge yemek masasının ayağında aparat eksik çıkmadığı için ve montaj ekibi takarken zarar verdiğinden dolayı yeni bir ayak ve parça geleceğini söyledi. Montaj ekibi. Durumu Enza Home Batıpark AVM şubesine ilettim. Geriye kalan ürünlerinde en kısa zamanda geleceğini söylediler. Devam eden süreçte G** Hanım'ı aradığımda telefonlarımı açmamaya başladı. 30 Haziran haftası şubeye gittiğimde fabrikada sayım olduğunu ve ürün sevk edemeyeceklerini söylediler. 7 Temmuz tarihinde tekrar aradığımda ise sevkiyat konusunda sıkıntı yaşadıkları için tarih veremediklerini söylediler. 10 Temmuz akşamı şubeye gittiğimde bana 14 Temmuz'da orta sehpa ve konsolu temsil edeceklerini söylediler. Kusurlu gelen ayak içinde parça ve ayak beklediklerini durumun belli olmadığını söylediler. Konu ile ilgili olarak firma mağaza müdürü ile görüşmek istedim. Kendisi izinli olduğu günlerde telefonunu açmadığını söyledi. G** Hanım. Yarın sabah 10:00 gibi mağazada olacağını kendisine durumu anlatıp beni arayacağını söyledi. 11 Temmuz günü konuyu yüz yüze çözmek için şubeye gittiğimde G** Y******* Hanım mağaza müdürü S******* Ç**** beyin gelmediğini ve şehir dışında olduğunu söyledi. Konuyu çözmek için işten izin alarak geldiğimi kendisi ile telefonla görüşmek istediğimi söyledim. Uzun uğraşlar sonrasından S******* Ç**** bey'e ulaştım. Kendisi bana konuyu hakim olmadığını bilgisinin olmadığını ve bugün öğrendiğini söyledi. Telefondan bana bağırarak hakaretler etti. Konuyu kendi alt elemanı ile çözmem gerektiğini söyledi. Kendisinden şikayetçi oldum. 14 Temmuzda ise sadece berge konsol geldi. Perge orta sehpa ve kırık masa ayağı teslim edilmedi. Ürünlerin ödemesini yapalı 2 ay oluyor ama merkezi aradığımda net bir bilgi alamıyorum. Müdüriyet yaşamaktayım. Ürünlere ödeme yaptım teslim edilmedi, kusurlu ürün geldi ve mağaza müdürü S******* Ç**** tarafından azarlandım.