to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat 2024’te İstanbul Bahçelievler Enza Home mağazasından aldığımız Marion model koltuk takımı, teslim edildiği günden bu yana sürekli sorun çıkarmaktadır. Koltukların denge ayaklarında problem var, otururken sürekli ses yapıyor ve defalarca tamire gitmesine rağmen hiçbir şekilde çözülmedi. Her tamir dönüşünde farklı bir sorunla karşılaştık; örneğin son seferde kumaşında deformasyon oluştu ve bunu belirtmemize rağmen düzeltilmedi. Bugün tekrar “yapıldı” denilerek getirilen koltuk yine sorunlu, ayakları problemli ve ortadaki denge ayaklarının vidası bile eksikti.
Sorunu sürekli olarak yaşıyoruz ve bu süreçte üç kez tamire gönderildi. Her seferinde 15-20 gün koltuksuz kalıyoruz ve mağduriyetimiz artıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştük, kayıtlar açıldı ancak hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığımız bu mağduriyetin artık son bulmasını istiyoruz.
Enza Home’dan beklentimiz, sorunun kalıcı olarak çözülmesi veya ürün değişimi gibi kesin bir çözüm sunulmasıdır. Sürekli tamirle oyalandığımız ve mağdur edildiğimiz için çok üzgün ve şikayetçiyiz.
10 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler’deki Marmara Forum AVM Enza Home mağazasından Terra model koltuk takımı siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Sipariş sırasında mağaza çalışanları, ürünün en geç 15 Ağustos’a kadar teslim edileceğini belirtmişti. Ancak bugün 4 Eylül 2025 olm...
14.08.2025 tarihinde İstanbul Şirinevler Enza mağazasından Canton Plus kodlu koltuk takımı satın aldım. Teslimat sırasında 2,5’luk koltuğun kolunda yamukluk tespit edildi ve tutanak tutularak değişim sağlandı. Ancak gelen yeni koltuğun da ayakları arızalıydı, tekrar servis talebi oluşturduk ve ayak ...
24 Kasım 2023’te İstanbul Pendik Enza Home’dan Milos 2.5’luk 2 adet koltuk satın aldık. 3 Mayıs 2024’te teslim edilen koltuklarımızı, 11 Ağustos 2024’te evlendikten sonra kullanmaya başladık. Koltuklar bize “leke tutmaz, kolay temizlenir” özellikleriyle satıldı. Ancak kısa süre içinde kumaşlarında c...
3 Ekim 2024 tarihinde L***** Enza Home mağazasından almış olduğumuz Siano köşe takımımızda kısa bir kullanımdan sonra süngerlerin oturma bölümlerinde çökme oluştu. Müracaatımız sonunda koltukların süngeri değiştirildi fakat bir ay sonra süngerlerde tekrar çökme meydana geldi. Ürünlerin fabrikasyon o...
Yorumlar