Enza Home Kırık Ve Defolu Ürün, Parça Değişimi İçin Aylardır Bekletiliyorum

Şevval · 2025-11-13T15:12:25+03:00

Enza'dan 29 Haziran'da Perge TV sehpası ve dikey modül aldım. Ürünü kuran kişiler 4 5 kez ürünü yanlış kurup söküp baştan kurmaya çalıştılar ve ürün defolandı ayrıca çekmece kısmında kırık var. Parça değişimi için talep açtılar ancak yaptıkları tek şey oyalamak. Arada arayıp dönüş aldınız mı diye soruyorlar her seferinde dönüş alamadığımı söylüyorum, ürünü aldığım şubeye (Avcılar) olan şikayetimi dile getiriyorum ve bana onlarla sadece mail yoluyla iletişim kurabildiklerini, konuşmadıklarını söylüyorlar. En sonunda bana yaklaşık bir ay önce bir hafta içinde ürünün parça değişiminin olacağını söylediler ve kaydımı kapattılar. Ama ne arayan oldu ne soran. Tekrar aradım kayıt açtırdım ve hala bir dönüş alamıyorum. Defolu ve kırık ürün kullanıyorum. Ürünün parça değişimi için eskimesini bekliyorlar. Hayatımda yaptığım en büyük hata Enza'dan ürün almak oldu. Bir daha kapısının önünden bile geçmem, sizlerde geçmeyin.

Şevval

21 Kasım’da parçaların değişimi için geldiler ancak sadece defolu parçaları değiştirdiler. Asıl kırık olan parça için kaydın açılmamış olduğunu söylediler ki kaydı açan da ilk gün kuruluma gelen ve ürünümü kıran kişilerdi. Eksik kayıt açtıklarını 5 ay sonra öğrendim. 21 Kasım’da gelen kişiler çekmecenin kırığı için kayıt açtıklarını ve en kısa sürede çekmecenin değişeceğini söylediler. Bugüne kadar mağazayla birkaç kez iletişime geçtik. Benden çekmece resimlerini istediler ve sürecin takipçisi olacaklarını söylediler. Ancak bugün bana fabrikanın ürünü almamın üzerinden çok geçmesinden dolayı yeni parça sağlayamadığını ve mağazadaki teşhir ürün ile çekmecemin kırık parçasını değiştireceklerini söylediler. Kaydın geç açılmasının sorumlusu asla ben değilken şimdi teşhir ürünü kabul etmek zorunda bırakıyorlar beni. Bu süreçte daha ne kadar mağdur edilebilirdim bilmiyorum. Gerçekten bir daha asla Enza’dan ürün almayacağım.