Enza Şirinevler Bayisinde Ayıplı Koltuk Takımı Ve Teslimat İptali Sorunu

Enza Home’un Şirinevler bayisinden aldığım Varena koltuk takımında ayıplı ürün satışı ve teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün kurulumdan hemen sonra koltuğun üst kısmında, arka yastığın altında kalan bölgede kumaş deformesi olduğunu fark ettik. Bu kusurun, yastıkla özellikle gizlenecek şekilde teslim edilmesi, ürünün ayıplı olduğunu bildikleri halde satıldığını düşündürüyor.

Sorunu fark eder etmez Şirinevler Enza bayii ve Enza müşteri hizmetleriyle görüştük ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca teslimat sürecinde de keyfi şekilde teslimat iptalleri yapıldı, teslimat tarihleri tarafımıza net bir şekilde bildirilmeden kendi inisiyatifleriyle değiştirildi ve bu durum bizi hem zaman hem de planlama açısından mağdur etti.

Ayıplı ürün satışı ve teslimat sürecindeki bu tutum nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararın Enza tarafından karşılanmasını ve koltukla ilgili sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.