to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ağustos 2025 tarihinde MASKO-Enza (Yataş) 11 numaralı şubeden 5 kapaklı ve 2 kapaklı Lugato dolap siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat süresi en fazla 45 gün olarak belirtildi ve bu süreyi kabul ederek alışverişimi tamamladım. Ödeme yöntemim taksitli olarak gerçekleşti.
Ancak bugün 2 Ekim 2025 olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat sürecini ancak benim aramamla öğrenebildim ve bana 14 Ekim 2025 tarihinde fabrikanın üretime başlayacağı, teslimatın ise belirsiz bir tarihte olacağı söylendi. Sadece üretimle gerçekleşecek, üzerinde döşeme veya ekstra işlem olmayan bir dolabın teslimatının bu kadar gecikmesini anlamakta güçlük çekiyorum.
Daha önce çevremde de benzer sorunlar yaşandığını duymuştum, keşke bu alışverişi yapmasaydım. Müşteri memnuniyetine önem verilmemesi, fiyatların yüksek olmasına rağmen bilgilendirme ve çözüm konusunda özensiz davranılması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve özür dahi dilenmedi.
Acil olarak siparişimle ilgili net bir teslimat tarihi verilmesini, mağduriyetimin büyük bir firmaya yakışır şekilde giderilmesini, gerekirse özür ve mağduriyetimi telafi edecek bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.
29 Eylül 2025 tarihinde İdealtepe Enza Home Mağazasından Loretto yemek masası, Loretto sandalyeler, Bold L koltuk, Hera orta ve yan sehpa, yatak, TV sehpası ve berjer satın aldım. Sipariş numaram: 1104881168. Ödemenin tamamını kredi kartı ile yaptım. Mağaza, yatak, TV sehpası ve berjerin stokta old...
10 Ağustos 2025 tarihinde Enza Home’un internet sitesi üzerinden 2995980707111365 numaralı siparişimle Mistral Dolap satın aldım. Aradan iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sitede ve sözleşmede yazan teslimat süresi içinde teslim edilmedi. Teslimat sürecinin bu kadar gecikmesi neden...
10 Haziran 2025 tarihinde Enza Home’un internet sitesi üzerinden başlıklı baza ve dolap siparişi verdim (Sipariş No: 2942689849611317). Ödememi İş Bankası kredisiyle, toplam 48.407,40 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş verirken teslimat süresi olarak 6-8 hafta belirtilmişti. Ancak, bugüne kadar ürün...
Yataş Enza Home'dan 04.07.2025 tarihinde Ankara Siteler mağazasından Yeni Polka model bir gardırop satın aldım. Ürünün teslimat tarihi olarak 05.08.2025 verildi, ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Aynı siparişte yer alan iki üründen birinin 12.08.2025 tarihine...
MASKO'daki Yataş Enza'dan 05.10.2023 tarihinde iki adet üçlü koltuk ve bir adet berjer beğenip, fiyatta anlaşarak ödemesini yaptım. Ürünlerin en geç 60 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Tamam dedik ve beklemeye başladık. Ancak 05.12.2023 tarihine kadar, iki aylık süre içerisinde bize hiçbir bi...
Yorumlar