to read complaints and reviews, or file yours. 
Manisa Turgutlu Enza Home mağazasından Valdera koltuk takımı aldık. Ürün, yetkililerce kurulum aşamasında kapalı kutu iken sağ arka kısmında yırtık olduğu tespit edildi ve Enza'nın teknik servisine yönlendirildik. Yetkili merci, bayramı bahane ederek bilgilendirdikleri 3 iş gününü aşarak 4, 10, 11 Haziran'da bize hizmet vereceklerini bildirdiler. Şimdi ise arayarak 13 Haziran'da ancak gelebileceklerini, ürünü isteyip kılıfını değiştireceklerini ilettiler. Kapalı kutuda olan, sıfır ve vaat edilen ürünü, sözde Enza'nın Premium olan ürününün değişimini yapmayıp, ayıplı bir şekilde bana bırakacaklarını söylediler. Kabul etmiyorsanız koltuğu aldığınız yerle görüşün diyerek kaba bir tutum sergilediler. Sözde kurumsal bir firmadan en iyi ürünü aldığımızı düşünürken, sonunda mahalle köşesi koltuk döşemecisi kalitesiyle karşı karşıya kaldık. Koltuğumuz hâlâ defolu ve ayıplı bir şekilde bekliyor, zaman ne gösterecek bilmiyoruz.
Enza Home'dan aldığım koltuk takımı kumaşında, garanti süresi içerisinde deformasyon oluştu. Gelen servis tarafından da onaylanan kumaş hatası nedeniyle kumaş değişimi kararı alındı. Koltukların kumaş değişimleri için tam 3 ay bekledik. Bu süre içerisinde Enza Home tarafından hiçbir bilgilendirme ya...
Enza Home'dan aldığım 2 adet Valdera koltuktan biri sapasağlam dururken, diğer koltuğumda çökme oluştu. 1 ay önce servis çağırdığımda, gelip bu koltuğun değişeceğini ve yenisinin gönderileceğini söylediler. Üzerinden 1 ay geçtikten sonra Enza bizimle iletişime geçip yeni bir servisin geleceğini beli...
Ben geçen sene bir mobilya takımı almıştım. O ürün için bana söylenen, isteme tarihinden 2-3 ay önce haber vermeniz gerekiyor cümlesiydi. Ben de öyle yaparak ürünü istemeye gittiğimde, ürünün üretimden kaldırıldığını ve zararımı karşılamak için hiçbir şey yapılmadığını öğrendim. Daha sonra ürün için...
Manisa Alaşehir'de Enza mağazasından maison koltuk takımı aldık. Enza markasını seçerken bu ekonomide yerel markaların güven vermemesiydi. Garantisine güvenerek tercih ettik. Ürün 1 seneyi doldurmadan tüylendi. Manisa Alaşehir mağazası sağ olsun ürün kumaşı değiştirmek için ellerinden geleni yaptıla...
Yorumlar