Randevu Ve Yeşil Reçete Süreçlerinde Doktorun İletişimsiz Tutumu Ve Saygısız Davranışı

Bakırköy Dr. Sadi Konuk Eğitim ve Araştırma Hastanesi Bahçelievler Semt Polikliniği Fiziksel Tıp ve Rehabilitasyon Bölümü’nde, yaklaşık son iki aydır eşimin tedavi sürecinde ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Eşim, yapılan tahlil ve tetkikler sonucunda fibrolojik sinir yanması teşhisi aldı ve ayrıca Tip 2 diyabet hastasıdır. Bu kapsamda kendisine yeşil reçeteli, 25 günlük doz şeklinde verilen ilaçlar düzenli olarak kullanması gerekiyor.

Sürecin ilk aylarında doktorumuz Y**** C** A*****, randevuları kaşe ve imza atarak kendisi takip ediyor ve randevuları kendisi veriyordu. Daha sonrasında ise “Randevu al öyle gel, vereceğim günde burada olmayabilirim” diyerek sistemden randevu almamızı istedi. Fakat sistemden randevu almaya çalıştığımda, hastaneden randevu verilmesi gerektiğine dair uyarılar çıkmaya başladı. Her hastaneye gidişimizde bu kez hastane personeli doktor kaşesi gerektiğini söyledi, doktora gittiğimizde ise defalarca ne söylemek, ne sormak istediğimizi bile dinlemeden sadece “Randevu alıp geleceksiniz” diyerek bizi geri çevirdi.

Bir seferinde durumu uzun uğraşlarla izah ettikten sonra kaşe ve imza alıp randevu oluşturabildik, ancak bir ay sonra aynı sıkıntı tekrar yaşandı. Bu defa doktor hiçbir şekilde dinlemeden, “Beni ilgilendirmez” diyerek konuyu kapattı. Doktor olduğu için saygısızlık etmek istemiyoruz, ancak kendisi hastayla ve hasta yakınıyla neredeyse hiç iletişim kurmuyor, konuşmamıza fırsat vermiyor, dinlemeye kapalı bir tavır sergiliyor. Randevu ve ilaç yenileme sürecinde bu iletişimsizlik nedeniyle hem psikolojik olarak yoruluyoruz hem de eşimin düzenli kullanması gereken yeşil reçeteli ilacına erişim konusunda endişe yaşıyoruz.

Bu süreçle ilgili olarak Sağlık Bakanlığı’na da başvuru yaptım, sürecin değerlendirileceği tarafıma iletildi. Ben, Fiziksel Tıp ve Rehabilitasyon Bölümü’nde görev yapan Dr. Y**** C** A***** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hasta ve hasta yakını ile iletişim tarzının düzeltilmesini, randevu ve yeşil reçeteli ilaç yazımı sürecinin açık, net ve sorunsuz bir şekilde işlemesini talep ediyorum. Eşimin kronik hastalıkları sebebiyle tedavisinin aksamadan, saygılı ve anlaşılır bir iletişim ortamında yürütülmesini istiyorum.