Enza Home'dan 6 Haftalık Teslimat Sözümüz 8 Haftada Hâlâ Gelmedi

İzmir Kısıkköy Enza Home şubenizden 21.11.2025 tarihinde Berta kitaplık ünitesini satın aldım. Ürünün en fazla 6 hafta içinde Manisa’daki adresime teslim edileceği söylendiği için bu süreye güvenerek alışverişimi yaptım ve ödemeyi de kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim.

Bugün itibarıyla 8 hafta geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Mağaza ile yaptığım görüşmelerde, Manisa’ya sevkiyat için başka ürünlerin de çıkmasını beklediklerini, sadece bizim ürün için araç çıkartamayacaklarını ve kitaplığın yaklaşık 2 haftadır hazır olmasına rağmen depoda bekletildiğini söylüyorlar. Son 20 gündür de Manisa’ya sevkiyat olmadığı gerekçesiyle herhangi bir teslimat yapılamadığı belirtiliyor ve net bir tarih verilmiyor.

Enza Home markasını güvenilir olduğu için tercih ettim; ancak bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim, arayan soran olmadığı gibi teslimat için hâlâ kesin bir gün verilmiyor. Peşin ödeme yaptığım Berta kitaplık ünitesinin en kısa sürede Manisa’daki adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeye ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.