Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Enza Home Outlet Etimesgut - Kırık Ürün

Enza Home Outlet Etimesgut - Kırık Ürün
Enza Home Outlet Etimesgut - Kırık Ürün
Enza Home Outlet Etimesgut - Kırık Ürün
Enza Home Outlet Etimesgut - Kırık Ürün
+1
27 Mayıs 2023 23:59
1.863

06.05.2023 günü Ankara Etimesgut İstasyon Caddesi üzerindeki Enza Home outlet mağazasından 4 kapaklı Sona dolap siparişimi verdim. Siparişi vermeden önce mağaza müdürü S** Bey ürünün hiç kullanılmadığını belirtti. Kontrol etmek istedik fakat ürün paketli gösteremeyiz dediler. Üründe bir sıkıntı olup olmadığını sorduk, ürün "sıfır" ve "paketinde" cevabı aldık ve bir sıkıntı çıkarsa çözüm sunacaklarının da taahhüdünü verdi. Bu söze istinaden siparişimizi verdik. Teslimata geldiler fakat dolabı kurarken öncelikle toplamda 8-9 adet menteşede sıkıntı olduğunu kurulumu yapan arkadaş fark etti ve değiştireceğini söyledi. Menteşelerde sıkıntı olduğu için dolap kapakları takılmadı ve dolabın ön tarafına dikey olarak dayalı bir şekilde bırakıldı. Kurulum tamamlanmadı, bu sebeple dolabı inceleyemedik ve kullanamadık. Bunun üzerine mağaza müdür ile yaptığımız görüşmede 2 gün sonra sorunun çözüleceği ile ilgili taahhüt aldık. Fakat servisçi arkadaş 8-9 tane menteşeyi takmak için 2 kere daha geldi ve sorun yine çözülemedi. Kurulum daha tamamlanmamışken dolabın alt yatay parçasında bir kırık/çatlak olduğunu fark ettik. Servisçi arkadaşa menteşeleri takmak için 3. Gelişinde ile ilgili durumu söyledik ve yardımcı olacaklarını söyledi. Tekrar mağaza müdürü ile görüştük ve servis istemi oluşturuldu. Sonrasında başka bir servis ekibi geldi ve ürünün durumuna baktıktan sonra ürünün parça değişimi için işçilik ile birlikte ücret talep edileceğini söyledi. Bunun üzerine mağaza müdürü ile yaptığımız görüşmede "ürünü kırmışsınız tabii ki ücretli olacak." diye ters bir geri dönüş aldım. Ürünün kurulumu tamamlanmadan ve kullanamadan nasıl kırabilirim? Enza gibi kurumsal bir firmaya güvenip ürün aldık, fakat yaşadığımız mağduriyetten sonra herhangi bir çözüm sağlayamadılar. "Sıfır" olduğu iddia edilen kırık bir ürünü sattılar ve kırık olduğunu da (dolap kapaklarını takmayarak) sakladılar. Tüm fotoğraflar anlattıklarımı desteklemektedir. Hiçbir şekilde hakkımı helal etmiyorum ve sorunumun en yakın zamanda çözülmesini istiyorum. Bunun için gereken her yere başvuru ve şikayetlerimi yapacağım.

profile
1 Destek
29 Mayıs 2023 19:19 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Kerem
02 Ekim 2023 16:55
1.052
1
Tamer sonuçtan hiç memnun değil

Enza Mağazasından Aldığım Ürünlerde Teslimat Ve Kalite Sorunları

Tamer
26 Temmuz 13:06
1.223
Enza Mağazasından Aldığım Ürünlerde Teslimat Ve Kalite Sorunları
Enza Mağazasından Aldığım Ürünlerde Teslimat Ve Kalite Sorunları
Enza Mağazasından Aldığım Ürünlerde Teslimat Ve Kalite Sorunları
3
Mehmet sonucu yetersiz buldu

Mehmet
15 Nisan 20:16
1.105

Nurcan
05 Ocak 2024 11:46
1.554
Enza Home Kurulum Hatasını Düzeltmiyor
Enza Home Kurulum Hatasını Düzeltmiyor
Enza Home Kurulum Hatasını Düzeltmiyor
1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home'da Dolap Kurulum Sorunu Ve İlgisizlik

Çiğdem
16 Ekim 2024 10:25
820
Enza Home'da Dolap Kurulum Sorunu Ve İlgisizlik
Enza Home'da Dolap Kurulum Sorunu Ve İlgisizlik
Enza Home'da Dolap Kurulum Sorunu Ve İlgisizlik
Enza Home'da Dolap Kurulum Sorunu Ve İlgisizlik
Benzer Şikayet Yaz
Enza Home Kategorileri