Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımında Deformasyon Ve Servis Sorunu

01.01.2025 tarihinden bu yana Enza Home’un İstanbul Avcılar Aksu Mobilya şubesinden aldığım Berta 3’lü koltuk takımında kumaşta deformasyon oluştu. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve servis hizmeti verilmedi.

Yaklaşık 59.250 TL ödeme yaptığım bu ürünün, yaşadığım sorunlar nedeniyle farklı bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: m008802119. Ürünün kutusu da bulunmamaktadır.

En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.