to read complaints and reviews, or file yours.Bagaj Düzensizliği, 15 Dakika Gecikme Ve Kirli Otobüs
19 Eylül Cumartesi saat 22.30’da Enver Geçgel firmasının Konya Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na hareket eden seferine bindim. Daha baştan valizlerin araca resmen üst üste atılarak, düzensiz ve özensiz bir şekilde yerleştirildiğine şahit oldum. Bu düzensizlik yüzünden gelen valizlere yer açmaya çalışırken ciddi zaman kaybedildi ve otobüs yaklaşık 15 dakika gecikmeli kalktı.
Otobüse binip koltuklarımıza geçtiğimizde ise daha da büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Önceki yolculardan kalan fıstık kabukları ve kırıntılar yerde duruyordu, otobüsün içi kesinlikle süpürülmemiş ve temizlenmemişti. Böyle bir ortamda yolculuğa başlamak hijyen açısından da Konfor açısından da kabul edilemez. Ayrıca otobüsün içi şu an oldukça soğuk, bu da yolculuğu daha da rahatsız edici hale getiriyor.
Firmadan, valizlerin araca çok daha düzenli ve özenli yerleştirilmesini, yolcuların vaktine saygı gösterilmesini ve sefer öncesinde otobüs içinin mutlaka temizlenmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Sayın Melike Hanım, 19 Eylül Cumartesi günü saat 22.30’da Konya Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na yapılan seyahatinizde yaşadığınız valiz yerleştirme sorunu, otobüsün temizlik eksikliği ve soğuk ortam nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını içtenlikle üzülerek okuduk. Valizlerin düzensiz yerleştirilmesi nedeniyle 15 dakikalık gecikme ve temizlenmemiş otobüs içinde kalan fıstık kabukları, hijyen ve konfor açısından kabul edilemez bir durum oluşturmuş. Bu deneyiminiz, yolculuk keyfinizi ve zamanını olumsuz etkilemiş. Yaşadığınız bu rahatsızlık için özür diler, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılacağını bildirmek isteriz. Göstermiş olduğunuz sabır ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, gelecekte daha konforlu ve hijyenik bir seyahat deneyimi yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
