to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Geciken Seferler Ve Güvensiz Otogar Ortamı
20 Ağustos saat 18.30’da Ankara otogarından kalkan, 06 eg 7126 plakalı Enver Geçgel Turizm’e ait Mercedes Travego araçla yolculuk yaptım. Adana’ya 21 Ağustos saat 01.30’da varması gereken otobüs, 01.40’ta geldi. Bu yaşadığım durum ne yazık ki tek seferlik değil, firmanın seferleri sürekli geç kalkıp geç varıyor ve her seferinde trafik gibi bahaneler üretiliyor.
Ankara otogarının içinde zaten balici tipler dolaşıyor, ortam güvensiz ve pis, her yer sidik kokuyor. Böyle bir ortamda gecenin bir vakti, defalarca kez bu firmayla yolda kalmış ve bekletilmiş olmak hem güvenlik açısından hem de insanlık açısından kabul edilemez. Zamanında satılan bilete uyulmuyor, yolcuya saygı gösterilmiyor.
Firmadan ricam, artık bu gecikme alışkanlığının son bulması, satılan bilet saatlerine gerçekten uyulması ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesidir. Bu yaşananlardan sonra hakkımı helal etmiyorum, özrü de kabul etmiyorum ve firmayı kimseye tavsiye etmiyorum.
Şoför o kadar insanların içinde gururumu hiçe sayarak üzerime yürüdü sağdaki soldaki insanlar şoförü tutarak bana vurmasına engel oldular
Sayın Cumali Bey, 20 Ağustos akşamı Ankara otogarından başlayan yolculuğunuzun planlanan saatte (01.30) değil, 01.40’ta varması nedeniyle yaşadığınız gecikme ve rahatsızlık için içten özür dileriz. Seferlerimizin zamanında gerçekleşmemesi ve otogar ortamının beklentilerinizi karşılamaması nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Bu tür gecikmelerin tekrar etmemesi için sefer planlamalarımızı ve otogar içi temizlik, güvenlik önlemlerimizi gözden geçiriyoruz. Yaşadığınız sorunun tekrarlanmaması adına, gecikme nedenlerini detaylı bir şekilde inceleyip gerekli iyileştirmeleri hayata geçireceğiz. Yolcularımızın zamanına ve konforuna gösterdiğimiz saygıyı yeniden tesis etmek en büyük önceliğimizdir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir seyahat deneyimi sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Planlanan saat 00.30 01.30 değil 01.40 yazarak insanlara 10 dakika gecikme görüntüsü göstertmeyin
