to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilet Saati Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi
23.04.2026 tarihinde Ağrı Merkez’den Van’a gitmek için Van Kalesi firmasına ait otobüs biletini Enuygun uygulaması üzerinden aldım. Bilet üzerinde otobüs saati 08:01 olarak görünüyordu, buna göre plan yaptım ve belirtilen saatte otogarda hazır bulundum.
Ancak firmaya sorduğumda otobüsün 10:30–11:00 civarında geleceği söylendi ve internette saatin yanlış yazıldığını ifade ettiler. Saat bilgisi yanlış girildiği için mağdur edildim, gereksiz yere saatlerce beklemek zorunda kaldım ve bilet saati geçtiği için kendim de iptal işlemi yapamadım.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili seferin bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik ve firma ile görüşerek iade sürecini başlattık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
