to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Sefer Saati Değiştirilmesi Ve İade Reddi
18.03.2026 tarihinde Enuygun üzerinden Aydoğanlar firmasından Afyon–İzmir seferi için saat 16:15’e, 600 TL tutarında kredi kartıyla otobüs bileti satın aldım. Bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden biletim sistemde 17:15 seferine alınmış.
Ben 16:15 seferi için 16:25’te otogarda beklerken, biletimin 17:15’e alındığını orada öğrendim. Sefer saati değiştirilmesine rağmen ne SMS ne mail ne de herhangi bir bildirim yapılmadı.
Bu durum üzerine Enuygun ile iade talebi için iletişime geçtiğimde, talebimi “yapamayız” diyerek reddettiler. Sefer saatini benim onayım ve bilgim olmadan değiştirdikleri için, kullanamadığım bu biletin 600 TL tutarındaki ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Berna Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri Kullanım Koşullarımızda da belirttiğimiz gibi anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs araç tipi ve koltuk numaraları, güzergâh ve seyahat bilgileri tamamen firmalardan bize gelen bilgilerdir. Operasyonel zorunluluklardan dolayı değişiklik gösterebilir. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
