to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Otobüs Bileti İçin Çifte Ödeme Ve Ciddiyetsiz Yanıt
8 Mart 2026 tarihli Kale Seyahat otobüs biletime Enuygun üzerinden online olarak işlem yaparken sefer saatleriyle ilgili karışıklık yaşadım. Sistem ve yönlendirmeler yüzünden yanlış yönlendirilerek yanıltıldığımı düşünüyorum ve bu nedenle aynı yolculuk için iki kez bilet ücreti ödemek zorunda kaldım. Toplamda 2 defa, yaklaşık 2400 TL tahsil edildi.
Yaşadığım sorun sonrasında hem Enuygun hem de Kale Seyahat tarafıyla görüştüm ancak aldığım dönüşler son derece ciddiyetsizdi, mağduriyetimi gidermek yerine daha da mağdur olmama sebep oldular. Açık ve net bir çözüm sunulmadı, hatanın sorumluluğu da kabul edilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, aynı sefer için iki kez ödediğim toplam 2400 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Ferhat Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Sistemimizdeki tüm tercihler ve bilgi alanları kullanıcılarımız tarafından dolduruluyor. Sefer tarihi, saati, ya da yolcu bilgilerinde sistem kuralları gereği değişiklik yapma imkânımız bulunmuyor. Bununla birlikte birden fazla sayfada sefer bilgilerinizi gösteriyor ve son sayfada onayınızı istiyoruz. Yaptığımız kontroller sonucunda satın almış olduğunuz biletle ilgili herhangi bir sistemsel hata olmadığını görüntüledik. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Sorun çözüldü Teşekkürler
Teşekkür
