Soyadımda Tek Harf Düzeltmesi İçin 2500 TL Ücret Talebi Haksız

Enuygun üzerinden İstanbul – Taşkent uçuşu için Türk Hava Yolları bileti satın aldım. Biletlemeyi yaptıktan hemen sonra soyadımda 1 harf yanlış yazıldığını fark ettim, uçuşuma da o sırada yaklaşık 11 gün vardı. Hatanın benden kaynaklandığını belirttim ve yalnızca soyadımda tek bir harfin düzeltilmesini talep ettim.

Bu talebime rağmen Enuygun, basit bir harf değişikliği için benden 2500 TL “ceza” adı altında ek ücret talep etti. 15.199 TL tutarında bilet almış bir yolcu olarak, sadece tek harfin düzeltilmesi için istenen bu tutarın son derece fahiş ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Soyadımda tek harf değişikliği için talep edilen 2500 TL’nin iptal edilmesini, bu işlemin makul ve adil bir şekilde, mümkünse ücretsiz ya da sembolik bir işlem ücretiyle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.