to read complaints and reviews, or file yours.Operasyonel Uçuş İptali Sonrası 500 TL Kesinti, Tam İade Talebi Ve Müşteri Temsilcisi Davranışı
Enuygun.com üzerinden 29 Aralık saat 16.25 Bursa–Diyarbakır uçuşu için, PNR kodu 3****m olan bir uçak bileti satın aldım. Daha sonra uçuşumla ilgili sadece “operasyonel nedenlerle uçuş iptali” şeklinde bir bilgilendirme aldım.
Bu iptal sonrasında hem durumu bildirmek hem de para iadesi için Enuygun müşteri hizmetlerini aradım. Uçuş iptalinin benden kaynaklanmadığını özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma 500 TL kesinti yapılacağı söylendi. Görüştüğüm T**** Bey isimli temsilci, itirazlarımı dinlemeden ve herhangi bir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı.
Uçuş iptali tamamen hava yolu/operasyon kaynaklı olmasına rağmen benden kesinti yapılmasını ve bu süreçteki tutumu kesinlikle kabul etmiyorum. 2.297,99 TL’lik ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tamamının iadesini ve müşteri temsilcisinin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Azad Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Site üzerinden iptal ettim ama yinede para iadesi tam yapılamadı
Hava kaynaklı veya başka bir şeyden kaynaklanan uçuş iptali sonrası para iadesi %100 yapılmadığı için otobüs, uçak, araba kiralam vb. enuygun.com uygulaması, internet sitesi vb. Uygulamaları bir daha kullanmayacağımı ve bu hizmetlere ihtiyacım olunduğu takdirde aracısız direkt kendi site ve uygulamalarından hizmet alacağımı bildirmek istiyorum. Bu gibi aracı firmaların haksız yere para keseceğini bildirmek ve duyurmak istediğim için yazmışımdır bu mesajı Teşekkürler
Merhaba Azad Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
