to read complaints and reviews, or file yours.
Temmuz 2023'den beri üye
Yıllardır tüm uçak bileti alışverişlerimi Enuygun üzerinden yapan bir müşteriyim. Son olarak 3 Aralık saat 09:20 kalkışl...ı gidiş–dönüş bir uçuş için RBXHEN PNR numaralı, toplam 8.347 TL tutarında bilet aldım. Satın alırken herhangi bir değişiklik yapmayı düşünmediğim için 1.100 TL’lik ek güvence pake
TT-Smart internet hizmetleri konusunda yaşadığım mağduriyeti dile getiriyorum. İnternet paketi satın aldıktan sonra orta...ya çıkan sorunların çözümünde iade yapmamaları büyük bir problem. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, karşımdaki tutum son derece saygısız ve anlayışsızdı. İade taleplerim
15.10.2025 tarihinde hausekids'ten kızım için 3 adet eşofman takımı ve 1 mont satın aldım. Ürünlerin bedenleri büyük gel...diği için, 1 mont ve 2 eşofman takımını iade etmek üzere Aras Kargo Temelli Şubesi üzerinden 2528306521159 takip numarasıyla gönderdim. Ancak firma, iade kargoda sadece 1 mont bulu
Merhaba Özgür Bey, Tarafınıza depomuzda yapılan görüntülü inceleme videosu iletilmiş, kargonuzun içinde bahsettiğiniz ürünlerin yer almadığı açıkça gösterilmiştir. Herhangi bir yanlışlık yaşanmaması adına sizlerden Aras Kargo Temelli Şubesi’ne giderek kamera kayıtlarını talep etmeniz istenmiştir. Ancak bu yönlendirmeyi dikkate almak yerine buradan paylaşım yapmayı tercih etmişsiniz. Tarafımıza ulaşmayan bir ürünün iadesini maalesef gerçekleştiremiyoruz. Müşteri memnuniyeti bizim için önemli olmakla birlikte firmamız sizlere somut kanıtlarla dönüş sağlamıştır. Sizden ise yalnızca sözlü beyan alınmıştır; görsel veya video gibi kanıtlayıcı bir belge sunulmamıştır. Bu nedenle yazılı işlem yapılamamaktadır. Ayrıca, firmamız hakkında yanıltıcı veya gerçeğe aykırı beyanlarda bulunulması halinde hukuki süreç başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Hausekids Müşteri İlişkileri
"Firma yetkilisi K*** Hanım benimle iletişime geçti. Ürün iadesi ellerine ulaştıktan sonra para iademin kartıma yapılacağını belirtti. Yardımlarından dolayı kendisine teşekkür"
Sayın Veysel bey, hausekids olarak tüm müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak belirtmek isteriz ki kampanyalı ürünlerde çift taraflı kargo maliyetlerinden dolayı iade ve değişim işlemi bulunmamaktadır. Yine de memnuniyetinizi sağlamak adına ürününüz için istisnai olarak ücretsiz değişim hakkı tanımlanmıştır. Süreç boyunca farklı yönlendirmeleriniz nedeniyle iletişimde bazı karışıklıklar yaşandığını gözlemledik. Henüz ürün tarafımıza ulaşmamışken yapılan kesin taleplerin yanlış anlaşılmalara sebep olduğunu da eklemek isteriz. Hausekids, tüm müşterilerine karşı aynı hassasiyetle yaklaşmakta olup, sürecin sağlıklı ilerlemesi için sizden de gerekli işbirliğini beklemektedir. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Hausekids Müşteri İlişkileri
