to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'dan Bildirim Almadan İptal Edilen Otobüs Biletleri İçin Tam Geri Ödeme Talebi
25 Mayıs ve 29 Mayıs 2026 tarihlerinde Enuygun üzerinden Lüks Artvin Seyahat firmasına ait iki adet otobüs bileti satın aldım. Seferler daha sonra otobüs firması tarafından iptal edildi, bunu da yalnızca otobüs firmasının beni aramasıyla öğrendim, Enuygun tarafından herhangi bir bilgilendirme almadım.
Biletlerim İstanbul – Rize ve Rize – İstanbul seferlerine aitti. Bir bilet için 2.100 TL, diğer bilet için 1.540 TL ödedim. Seferler iptal edildiği halde, kaç gün ve kaç saat uğraşmama rağmen Enuygun’un ne internet sitesi üzerinden ne de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşarak biletlerimi iptal edemedim veya açığa alamadım.
Seferleri düzenleyen firma bizzat beni arayıp iptal bilgisini vermesine rağmen, aracı konumundaki Enuygun’a ulaşamamak ve işlem yapamamak mağduriyetimi daha da artırdı. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, Enuygun üzerinden almış olduğum biletler için ödediğim 2.100 TL ve 1.540 TL’nin, toplamda 3.640 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba İsmet Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Sorun luksartvin seyahatin otobüs seferlerini iptali ile başladı. En uygun.com a teşekkür ederim çok hızlı bir şekilde telefonla tarafıma ulaştılar iade işlemlerinin başlatıldığını beyan ettiler. Temsilcinin nazik yaklaşımına çok teşekkür ederim. Yalnız 1.540+560=2.100 ve 1.540 TL. Rakam benzerliğinden olacak 1.540 TL. Ödenmedi.
Kalan tutarda tarafıma iade edilmiştir. Teşekkürler ilginize ve kurumsal güvenirliğinize.
İlginize. Teşekkürler
