Enuygun.com Yüksek Puan Yanıltıcı: İzz Otel’de Temizlik Ve Personel Sorunları

9–11 Kasım tarihleri arasında Ankara’daki İzz Otel’de Enuygun üzerinden single odada konakladım. Enuygun’daki puanı ve yorumları çok yüksek olduğu için özellikle bu oteli tercih ettim ancak yaşadığım deneyim, puanların gerçeği yansıtmadığını düşündürdü.

Odaya girdiğim andan itibaren temizlik konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yatak çarşafları, yastıklar, banyo, klozet ve dresuarlardaki tozlar kabul edilemeyecek kadar kötüydü. Temizlikten o kadar rahatsız oldum ki tiksinerek uyudum ve üstümü bile örtmeden geceyi geçirmek zorunda kaldım. “Sözde 4 yıldızlı” bir otel için bu seviyede hijyen eksikliği kesinlikle kabul edilemez.

Personel davranışları da konaklamayı daha rahatsız edici hale getirdi. Otelde genel olarak ileri yaşta personeller çalışıyordu ve çoğunun misafirlere bakışları son derece rahatsız ediciydi. Özellikle kahvaltı salonunda yiyeceklerin başında duran görevlinin, insanların tabağına bir şeyler alırken dik dik bakarak onları tedirgin ettiğine bizzat şahit oldum. Bu tavır nedeniyle misafirlerin bir an önce tabaklarına bir şeyler koyup masalarına geçmek zorunda kaldıklarını gördüm. Güleryüz ve nezaket beklerken, tam tersine huzursuz edici bir ortamla karşılaştım.

Konum olarak da Kızılay metro durağına benim hızlı yürüyüşümle yaklaşık 10 dakika mesafede olması, puanlardan beklentimi yükseltmişti ancak daha önce başka bölgelerde çok daha nezih ve konforlu yerlerde konaklamış biri olarak bu otelin Enuygun’daki yüksek puanını kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum.

Bu konaklama için Enuygun üzerinden yaklaşık 6.500 TL ödeme yaptım. Yaşadığım temizlik ve personel kaynaklı olumsuzluklar nedeniyle, Enuygun’un bu otelle ilgili değerlendirme ve puanlama sistemini gözden geçirmesini, özellikle temizlik ve hizmet kalitesine dair yorumları dikkate alarak otelin puanının gerçek deneyimleri yansıtacak şekilde düşürülmesini talep ediyorum. Farklı kullanıcıları yanıltmamak adına bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.