Golden Lake Otelinde Böcek İstilası Ve Hijyen Sorunu

15-17 Haziran tarihleri arasında Enuygun.com üzerinden Adana’daki Golden Lake Hotel’de konaklama için, 2 gece toplam 7.831,08 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Enuygun’da özellikle güvenilir, temiz ve yüksek puanlı bir otel ararken karşıma çıkan önerilerden Golden Lake Hotel’i seçtim ancak otele giriş yaptığım andan itibaren yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu.

Odaya ilk girdiğimizde her yer toz ve kir içindeydi, bunu başta önemsemeyip kendi imkanlarımızla temizlemeye çalıştık. Yerleşme esnasında odada iki tane hamam böceği gördük ve bunları yakalamaya çalışırken, durumu bir şekilde normalleştirelim derken 2-3 saatimiz bu uğraşla geçti. Yoldan geldiğimiz için dinlenmek isterken bu kez odamızda iki tane arı olduğunu fark ettik, onları uzaklaştırmak için ayrı bir mücadele vermek zorunda kaldık.

Akşam yemeği için dışarı çıkıp döndüğümüzde, odada bu kez farklı canlılar, çürümüş tahtalardan çıkan tahta kurtları ve banyoda, pencere kenarlarında yine hamam böcekleriyle karşılaştık. Buna ek olarak odada inanılmaz sayıda sivrisinek vardı, resmen istila olmuş gibiydi. Hayatımda bu kadar çok sivrisineği aynı anda bir arada görmedim. Resepsiyonu aradığımızda görevli elinde böcek ilacıyla odaya girip her yere sıktı, biz içerideyken yoğun koku sebebiyle ciddi öksürük yaşadık ve odayı terk edip aşağıya inmek zorunda kaldık.

Bir süre bekledikten sonra odaya geri döndüğümüzde bu kez her yer ölü böcekler ve sineklerle doluydu. Yatağın üstü, komodinler, adım attığımız her yerde böcek cesetleri vardı. Ne hijyen kaldı ne de dinlenme imkanı. Bu koşullarda kalmamız mümkün olmadığı için hızlıca eşyalarımızı toplayıp otelden ayrıldık. Ne dinlenebildik, ne keyif alabildik, ne de kendimizi güvende ve rahat hissedebildik.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Enuygun.com üzerinden yaptığım bu rezervasyona ilişkin 7.831,08 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem otel koşullarının sitedeki güvenilir ve temiz imajıyla hiçbir şekilde örtüşmemesi hem de yaşadığımız ciddi hijyen ve Konfor sorunları sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.