Enuygun.com 6.786 TL İade Beklerken 4.296 TL Alındı

Enuygun üzerinden aldığım uçak biletimi 5 Ocak tarihinde iptal ettim. Pegasus ile iptal işlemini yaparken ekranda 6.786 TL iade edileceği açıkça görünüyordu. Aynı tarihte Pegasus’un ödemenin Enuygun’a iletildiğini öğrenmeme rağmen, Enuygun’un 27 gündür tarafıma herhangi bir iade talebi oluşturmadığını gördüm. Ancak bugün ben Enuygun’u arayınca iade sürecinin başlatıldığı bilgisini aldım ve buna rağmen 6.786 TL yerine 4.296 TL üzerinden iade yapılacağı söylendi.

İade tutarının 4.296 TL olarak başlatıldığını hem mail hem de telefon üzerinden öğrendim. Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana, Pegasus’un kendilerine ilettiği ücretin bu kadar olduğu söylendi. Fakat Pegasus’ta iptal ekranında açıkça 6.786 TL iade tutarı görünmekteydi, bu nedenle aradaki farkın neden kesildiği veya yansıtılmadığı konusunda ikna edici bir açıklama alamadım.

Pegasus tarafından belirtilen 6.786 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, Enuygun’un iade sürecindeki bu tutar farkını ve gecikmesini inceleyip düzelterek kalan tutarı da hesabıma yatırmasını talep ediyorum.