to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla İptal Edilen Biletim İçin Eksik İade Ve Çözüm Sunulmaması
15 Eylül Pazartesi günü Pegasus havayollarından, Enuygun.com web sitesi üzerinden PNR: 1837SA numaralı uçak biletimi 4.350 TL’ye satın aldım. Ancak biletim yanlışlıkla iptal oldu ve iade tutarı olarak sadece 644 TL yatırıldı. Hemen ardından Enuygun.com müşteri hizmetlerini arayarak biletimin yanlışlıkla iptal edildiğini ve uçuşa katılmak istediğimi belirttim. Buna rağmen biletimi düzeltmediler ve iade tutarında da herhangi bir değişiklik yapılmadı. Müşteri temsilcisi, “Bir şey yapamıyoruz, iade etmişsiniz, ücret hakkında da işlem yapamıyoruz” diyerek görüşmeyi sonlandırdı.
Bu olay yaklaşık bir saat önce gerçekleşti ve halen bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimi gidermek için aynı bileti 6.500 TL’ye tekrar almak zorunda kaldım. Hiçbir ek sigorta veya koruma paketi de satın almamıştım.
Yanlışlıkla iptal edilen biletimin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba , Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
