to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun sitesi üzerinden Türk Hava Yolları’na ait tek yön bir uçak bileti satın aldım. 23.04.2026 tarihli bu uçuş için 2.840,99 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ne yazık ki ailemizde yaşanan bir cenaze nedeniyle bu bileti kullanamayacağımı anlayınca iptal etmek zorunda kaldım.
Yaşadığımız bu olağanüstü ve hassas durumu iletmeme rağmen, Enuygun yetkilileri bileti “iptale kapalı” olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde iptal etmediler. Herhangi bir istisna uygulanamayacağı, esneklik tanınamayacağı ve açık bilete çevirme ya da tarih değişikliği gibi bir alternatif de sunulamayacağı söylendi.
22.04.2026 tarihinde hem çağrı merkezi hem de canlı destek üzerinden iletişime geçmeme rağmen, V2K635 PNR kodlu biletim için hiçbir çözüm üretilmedi. Cenaze sebebiyle iptal talebim olmasına ve bunu açıkça belirtmeme rağmen, sadece “iptale kapalı” denilerek mağdur edildim.
Cenaze gibi mücbir bir sebep söz konusu iken Enuygun’un bu kadar katı davranmasını kabul etmiyorum. V2K635 PNR kodlu, 23.04.2026 tarihli THY uçuşuma ait 2.840,99 TL tutarındaki bilet bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
23.02.2026 tarihinde Enuygun internet sitesi üzerinden ajet havayolu ile 7 Mart tarihli, İzmir–İstanbul arası 2 kişilik uçak bileti satın aldım. Toplam 1689 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Programımızda değişiklik olması nedeniyle bileti, satın alma işleminden sonraki 24 saat...
18 Kasım 2025 tarihinde Enuygun üzerinden 3G1M3T PNR kodlu Ankara–Elazığ uçuşu için 18 Aralık 2025 tarihine bilet satın aldım. Toplamda 4.500 TL tutarındaki bu bileti kredi kartı ile ödedim. Seyahat planım değiştiği için biletimi iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, promosyonl...
7 Şubat 2026 tarihinde Enuygun sitesi üzerinden Ajet Havayolları’ndan 21 Şubat 2026 Mardin–İstanbul uçuşu için 3.198,88 TL tutarında bilet aldım. PNR kodum 3Q0ZFY’dir. Bu bileti iptal etmek istediğimde, bilet ücretimden sadece 48 TL iade edileceği, kalan tutarın tarafıma ödenmeyeceği söylendi. Yakl...
Türk Hava Yolları’ndan Enuygun üzerinden almış olduğum, PNR kodu ujbfgs olan 08.03.2026 tarihli Kuveyt – douala uçuşum önce iptal edildi. Bunun üzerine Türk Hava Yolları’nın kendi sitesi üzerinden biletimin tarih değişikliğini yaptım, ancak yaptığım tarih değişikliği de tekrar iptal oldu. Uçuşumun ...
19.07.2024 tarihinde Enuygun.com üzerinden Türk Hava Yolları’nın TK228 seferiyle İstanbul-Gaziantep arası gidiş-dönüş uçak bileti aldım ve toplamda 5.524,98 TL ödeme yaptım (PNR: utmsln, ödeme tarihi: 13.07.2025). Ancak cenaze nedeniyle biletimi iptal etmek istedim. İade yapılmayacağı, biletimin ask...
Yorumlar