to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Numarası Gönderilmediği İçin Uçağa Alınamadım Ve İade Talebi
07 Nisan 2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden 18:15 Muskat uçuşu için bilet satın aldım. Satın alma sonrasında tarafıma bilet numarası iletilmedi.
Havalimanına gidip check-in yapmak istediğimde benden bilet numarası istendi ancak sistemde biletimin görünmediği söylendi ve bu nedenle uçağa alınmadım. Bu esnada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat 15–20 dakika boyunca hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamadım.
Uçağın kalkış saatinden sonra müşteri temsilcisine ulaşabildim. Görüştüğüm kişi biletimin iptal edildiğini söyleyerek bana geri dönüş yapılacağını belirtti ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Daha sonra bilet numaram tarafıma gönderildi fakat bu, uçak kalktıktan sonra oldu. Yani ortada kullanabileceğim bir bilet yoktu ve tamamen mağdur edildim.
Yaşanan bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de kullanamadığım bir bilet için ücret ödemiş oldum. Bu durumu açık bir hizmet kusuru olarak görüyorum ve PNR numarası 0K1T54 olan, xıeraılı abudureheman adına düzenlenen ve fiilen kullanamadığım bu bilet için ödediğim paranın eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.
İletişim için 0539********66 numaralı telefondan veya e***********@gmail.com adresinden tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.
Merhaba Emrullah Bey, Yaşadığınız mağduriyet için üzgünüz. Havalimanında bilet bilgisi olmadığı için uçağa alınmamanızın ne kadar zorlayıcı olduğunu anlıyoruz. Yaptığımız kontrollerde, havayolu tarafından biletinizin iptal edildiğini gördük. Bu nedenle iade süreciniz başlatıldı. İadenin kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine göre değişebiliyor; özellikle banka/kart (Debit) ödemelerinde 1–20 iş günü arasında sürebiliyor. Telefonda yaptığımız görüşmede de sizi bu konuda bilgilendirdik. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Geçte olsa çözülmüş oldu.
