Anadolu Jet Kaynaklı Uçuş Değişikliği Sonrası Eksik İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

08.02.2026 tarihinde Enuygun üzerinden toplam 15.698,81 TL bedelle Kayseri – Mısır gidiş, Mısır – Kayseri dönüş uçak bileti satın aldım. Biletler Anadolu Jet uçuşuydu. Satın alma sonrasında Anadolu Jet tarafından tarafıma SMS gönderilerek Ortadoğu’daki gelişmeler gerekçe gösterildi ve uçuş tarihimin değiştirildiği bildirildi ancak yeni uçuş tarihine ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu belirsizlik nedeniyle bileti iptal etmek zorunda kaldım.

İptal sonrasında tarafıma sadece 3.650 TL iade edileceği bildirildi. Oysa Anadolu Jet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, değişikliğin havayolundan kaynaklandığı, bu nedenle bilet ücretinin tamamının iade edilmesi gerektiği açıkça ifade edildi. Buna rağmen Enuygun tarafından eksik iade yapılacağı söylenerek bilet bedelinin büyük kısmı tarafıma ödenmedi. PNR numaram 3PT2T7, rezervasyon numaram ise B016’dır.

Hem Enuygun’un hem de Anadolu Jet’in bu süreçte net ve tutarlı bir çözüm sunmaması, havayolu kaynaklı bir değişiklik olmasına rağmen bilet ücretinin tamamının iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, hizmet sağlayıcıdan kaynaklanan değişikliklerde tüketicinin bu şekilde zarara uğratılması hukuka uygun değildir ve yaşadığım mağduriyet giderek artmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, eksik yapılan iade işleminin derhal düzeltilmesini ve biletin tamamı olan 15.698,81 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.