Bilet Kesilmedi, 5.900 TL Ödememin İadesi Talep Ediliyor

19.09.2026 tarihinde annemin cenazesine yetişebilmek için Enuygun internet sitesi üzerinden Antalya – Taşkent uçuşu için Centrum Air havayolu ile 20.09.2026 saat 14:35 tarihli, iki kişi gidiş bileti satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım; ancak işlem sonrasında tarafıma herhangi bir PNR/bilet kodu ulaşmadı.

Bunun üzerine Enuygun müşteri hizmetlerini aradım ve E**** Hanım ile görüştüm. Kendisi, benim satın aldığım bileti başka birisinin aldığı, son üç koltuk kaldığı ve bu nedenle fiyatın güncellendiğini, ek olarak 5.900 TL daha ödemem gerektiğini söyledi. Aynı kredi kartı ile bu ek ödemeyi de yaptım ve bana biletimin kesildiği bilgisi verildi. Buna rağmen bir süre geçmesine karşın yine PNR kodu gelmedi; daha sonra ise mail adresime biletin iptal edildiğine dair bir mesaj ulaştı ve sadece ilk yaptığım ödeme tarafıma iade edildi.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez E** Hanım ile görüştüm. Bana sadece rezervasyon yapıldığını ve ikinci ödediğim tutarın geri ödenmeyeceğini söyledi. Ancak kredi kartı ekstremde Ödeal/EMS Seyahat Tur adıyla 5.900 TL’lik işlemin 19.09.2026 tarihinde çekildiği açıkça görülmektedir ve bu ödeme karşılığında tarafıma hiçbir bilet ya da hizmet sağlanmamıştır.

Ben, herhangi bir hizmet almadan kartımdan çekilen 5.900 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.