İstanbul Enterprise Rezervasyonunda Sürekli Hata Ve Cevapsızlık

Enterprise’ın İstanbul’daki kiralama noktaları için hem web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden uzun süredir rezervasyon yapamıyorum. Rezervasyon adımlarını tamamlayıp ödeme ekranına geçtiğim anda sistem, rezervasyonun onaylanmadığını ve merkez ofis ile iletişime geçmem gerektiğini belirten bir hata veriyor. Farklı tarihler ve farklı rezervasyon denemelerinde de her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum.

Bu sorun 1 Nisan’dan beri devam ediyor ve yaklaşık üç haftadır çözülmeden sürüyor. Bu süre içinde çağrı merkeziyle defalarca kez görüştüm, her seferinde tarafıma bir kayıt açıldığını söylediler ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş alabildim ne de hesabımı tekrar kullanabilir hale getirildim. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve çözüm sunulmaması sebebiyle ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Enterprise’tan, sistemdeki bu hatanın hızla tespit edilip düzeltilmesini ve hesabımı sorunsuz bir şekilde kullanabilir hale getirmelerini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.