Enterprise Araç Kiralamada Kar Lastiği İçin Haksız Ek Ücret Talebi

09/02/2026 tarihinde Trabzon Havalimanı Enterprise ofisinden Peugeot 2008 plakalı 34*** araç kiraladım. Aracın teslimi sırasında tarafıma kar lastiği için günlük 300 TL tutarında ek ücret ödemem gerektiği söylendi.

Ancak aracı teslim aldığımda, aracın üzerinde zaten halihazırda kar lastiği takılı olduğunu açıkça gördüm. Zaten araç üzerinde bulunan ve kış döneminde kullanılması mevzuat gereği zorunlu olan kar lastiği için ayrıca ücret talep edilmesi, hukuka ve dürüst ticaret ilkelerine aykırı bir uygulamadır. Bu durum, sanki bana ekstra bir hizmet sunuluyormuş gibi gösterilerek haksız kazanç elde edilmeye çalışılması anlamına gelmektedir.

Ben bu ek ücreti kabul etmedim ve ödeme yapmadım; ancak bu yaklaşım, kurumsal bir firma olarak Enterprise’tan beklediğim şeffaf ve dürüst hizmet anlayışı ile bağdaşmamaktadır. Enterprise’ın bu uygulamasını gözden geçirerek benzer şekilde mağduriyet yaşamaması için diğer müşterileri de koruyacak bir düzenleme yapılmasını, Trabzon Havalimanı ofisindeki personelin de bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.