to read complaints and reviews, or file yours. 
18.01.2026 tarihinde İstanbul Astoria şubesinden Enterprise üzerinden araç kiralaması yaptım. Rezervasyon sırasında kış lastiği seçeneğini de işaretleyip bunun için ayrıca 250 TL ek ücret ödedim. Ancak aracı teslim almak için şubeye gittiğimde, kış lastiği olmadığını, aracı sadece kış lastiksiz şekilde verebileceklerini söylediler.
Bu durum yaşanırken uygulama üzerinden hâlâ kış lastikli olarak araç kiralama seçeneği açıktı. Şube ve müşteri hizmetleri, bu segmentteki araçlarda kış lastiği olmadığını, farklı bir segmentten araç veremeyeceklerini, istersem aracı bu şekilde almam gerektiğini, istemezsem de sadece iade yapabileceklerini belirttiler. Kendi planlama ve sistem hatalarına rağmen, beni önceden bilgilendirmediler ve teslim alma anında mağdur oldum; üstelik telafi için üst segmentte kış lastikli bir araç sunma yoluna dahi gitmediler. Üstelik bu sırada kar yağıyordu ve şehirlerarası yolculuk yapacağımı söylememe rağmen kış lastiği konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Ben, böyle bir sorun varsa mutlaka önceden bilgilendirilmem gerektiğini düşünüyorum. Enterprise’ın bu yaşanan mağduriyeti kabul ederek, kış lastiği içeren ve mümkünse üst segment bir araç ile telafi sağlamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmasını bekliyorum.
2 Temmuz 2025'te Enterprise şirketinden suv araç kiraladım ve ücret ödedim. Teslim tarihi 13 Temmuz 2025'ti. Sabah 8.30'da Enterprise astoria şubesine aracı teslim almak için gittik. Çalışanlar bize rezervasyon yapıp parasını ödediğimiz aracı veremeyeceklerini söyledi. Ellerinde sadece bir araç oldu...
Enterprise Firmasından İstanbul Astoria AVM Den Ford Torneo Courier ( Minivan) Teslim almak üzere 1.5 hafta öncesinde Cuma Günü Yani arefe günü teslim almak üzere İnternet üzerinden rezervasyon gerçekleştirdim. Aracı teslim almaya gittiğimde ellerinde bu aracın olmadığını ve Fiat Egea verebilecekler...
Enterprise Astoria Şubesi'nden düzenli olarak araç kiralıyorum. Son 5-6 kiralamamda hiçbir zaman web sitesi üzerinden ayırttığım aracı teslim alma imkanım olmadı. Sürekli ikame araç verilmesi, verilen aracın başka yerlerden tedarik edilmesi, teslimat zamanına uyulmaması gibi problemler yaşamaya başl...
Enterprise araç kiralama şirketi, taahhüt ettiği araç yerine başka bir araç verebilmek için zamana oynuyor. Anadolu Sigorta aracılığıyla ikame araç olarak 5 gün önce talep ettiğim ve kış lastikli olarak vermeyi taahhüt ettikleri aracı, kış lastiksiz verebilmek için geciktirerek yıldırma politikası u...
23 Mart Cumartesi günü için astoria Enterprise'dan araç kiralaması gerçekleştirdik. Aracı teslim alırken kontrol esnasında bazı hasarlar olduğunu görd...
