Ankara YHT Gar Araç Kiralama Firmasında Yakıt Politikası Nedeniyle 500 TL İade Reddi

7 Kasım 2026 tarihinde saat 22.00 sularında Ankara YHT Gar Enterprise Türkiye ofisinden araç kiraladım. Aracı teslim aldıktan yaklaşık 10 kilometre sonra ekranda, en son yakıt alımından sonra aracın 59 kilometre yol yaptığını gösteren bir uyarı ile karşılaştım. Bunun 10 kilometresini ben yaptığım için, benden önce aracın yaklaşık 50 kilometre kullanılmış olduğu ve yakıtın tam olarak doldurulmadığı ortaya çıkmaktadır.

Yolculuğumun yaklaşık 23. kilometresinde ekranda gördüğüm uyarıdan dolayı durumdan şüphelendiğim için aracıma yakıtı doldurmak istedim ve yaklaşık 500 TL tutarında yakıt aldım. Bu hesaba göre kiraladığım araç, kilometrede yaklaşık 20 TL yakmış gibi görünmektedir ki bu aracın normal tüketim değerleri göz önünde bulundurulduğunda böyle bir durum imkansızdır. Bu da benden önceki müşterinin depoyu tam doldurmadığını açıkça göstermektedir.

Yakıt almadan önce, ekranda gördüğüm uyarı nedeniyle ofisin WhatsApp hattına durumu bildirdim. Ardından yakıtı alıp fişini de aynı hat üzerinden paylaştım. Tüm gösterge fotoğraflarını ve ilgili görselleri kendilerine iletmeme rağmen, bu durum dikkate alınmadı.

Depozitom iade edilirken benden önce alınmayan yakıt için yaptığım yaklaşık 500 TL’lik ödemenin bana iade edilmesi gerekirken, sadece yakıt göstergesindeki çizgiye bakıldığını ve göstergede bir diş eksilmediği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bunun merkezin koyduğu bir kural olduğu belirtilerek talebim reddedildi.

Ankara YHT Gar ofisindeki F**** Hanım, M***** Hanım, T**** Bey, S**** Bey ve S*** Bey’den son derece memnun olduğumu, bu şikayetimin kesinlikle ofisteki personele yönelik olmadığını özellikle belirtmek isterim. Bu durumun, merkez tarafından belirlenen yakıt politikası ve uygulanan kuraldan kaynaklandığını biliyorum.

Ben, benden önceki müşterinin eksik bıraktığı yakıt bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yalnızca yakıt göstergesindeki tek çizgiye bakmak yerine, gerçek tüketimi, sistem kayıtlarını ve paylaştığım belgeleri esas alan, müşteriyi mağdur etmeyen bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.