Yurt Dışından Gelen 8.333 TL Transferinin Enpara Hesabına Yansımaması Ve Uzayan Süreçte Mağduriyetim

4 Haziran tarihinde yurt dışı banka hesabımdan bana ait Enpara bireysel hesabıma 8.333 TL tutarında para transferi yapıldı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, para Enpara hesabıma geçmedi.

Gönderici bankadan aldığım dekont, SWIFT kodu, uetr kodu dahil tüm belgeleri Enpara’ya mail yoluyla ilettim. Buna rağmen hem mail üzerinden hem de müşteri hizmetlerini aradığım görüşmelerde tarafıma transferin gerçekleşmediği söyleniyor. Oysa gönderici bankadan işlemin başarıyla tamamlandığına dair resmi belgeler elimde mevcut.

16 veya 17 Haziran tarihinde bu işlemle ilgili Enpara nezdinde talep kaydı açtırdım. Talep numaramı da inceleme yapılabilmesi için bu şikayet üzerinden iletmek istiyorum.

Yurt dışından gönderilen bu tutarın Enpara hesabıma neden yansımadığının acilen araştırılmasını, transferin gerçekleştiğinin sistemlerinde teyit edilmesini ve hak ettiğim tutarın bir an önce hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin uzaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.