Yatırım Hesabı Başvurusu Uzun Süre İncelemede Kalıyor Ve İptal Talebi Karşılanmıyor

20 Haziran tarihinde Enpara üzerinden yatırım hesabı başvurusunda bulundum. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen başvurum hâlâ “incelemede” görünüyor. Defalarca iptal edilmesini talep etmeme rağmen sadece inceleme aşamasında olduğu söyleniyor ve talebim yerine getirilmiyor.

Bu süreçte vadesiz hesabımı bile kapattırmak istediğimde, bunun için bile müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtiliyor. En az beş kez müşteri hizmetleriyle telefon ve yazışma kanalları üzerinden görüştüm, her seferinde sadece “incelemede” cevabını aldım. Geçen hafta bir temsilci tarafından aranıp “önümüzdeki hafta çözülecek” denmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve süreç aynı şekilde devam ediyor. Bu belirsizlik ve sürekli ertelenme durumu gerçekten çok can sıkıcı bir hal aldı.

T. C. Kimlik numaramın son üç hanesi 364’tür. Yatırım hesabı başvurumun ivedilikle iptal edilmesini ve vadesiz hesabımın da kapatılmasını istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı Enpara’ya bildirmek istiyorum.