Yapılandırılan Borç Ödememe Rağmen Hesabım Açılmadı

Enpara'dan şikayetçiyim. Devletin yeni çıkarmış olduğu borç yapılandırma yardımından yararlanmak için bankaya başvurdum. Borcumu ödeyemediğim ve gecikmede olduğu halde, yapılandırmaya uygun değildir deyip yardımcı olmuyorlar. Bu konuda yardım ve destek talep ediyorum. Tarafıma ulaşılmasını rica ediy...

Enpara hesabım kullanıma kapatıldı. Açılması için müşteri hizmetlerini aradım. En kısa zamanda geri dönüş sağlanacak dendi ama arayan olmadı. Şu anda tüm ödemelerim aksadı. Acilen açılmasını istiyorum. Bana yapılan ödemeler hakkında da bilgi alamıyorum. Bu konu beni çok mağdur ediyor.

Enpara kredi kartımı yapılandırmıştım, borcumu ödedim ve bitirdim. Kartın açılıp açılmayacağı konusunda bilgi verilmiyor. Açılmayacaksa iptal edeceğim diyorum, 'Bekleyin lütfen' denilerek sürekli oyalama yapılıyor. Bugün açılacak, sonuçlanacak deniyor; olmayacaksa iptal edelim, bir an önce çözüm arı...

Enpara hesabım durduk yere bloke edilmiş, hiçbir sebep yok kapanması için, hiçbir yere borcum yok ve bahis vs... Gibi saçmalıklar ile işim yok. Diğer banka hesaplarımda sorun yok, kendi kafalarına göre hesabımı kapatmalarından şikayetçiyim paramı kullanamıyorum, acilen hesabımın açılmasını talep edi...

Yaklaşık bir gündür hiçbir gerekçe ya da bilgilendirme olmadan Enpara'daki tüm hesaplarıma bloke kondu. Hem internet şubesi hem de mobil uygulama üzerinden giriş yapamıyor, hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Enpara müşteri hizmetlerini aradım ancak bana hiçbir çözüm sunulmadı, sadece "sizi arayacağı...